sujet Re: FIBRE dans Mon raccordement Fibre

FIBRE

TROY1 — Thu, 20 Jun 2019 08:41:02 GMT

Bonjour,

suite à visite de vos commerciaux très compétents, nous avions fixé rendez vous pour installation

de la fibre ce 14 Juin 11H00. Le technicien du sous traitant s'est présenté le 14 à 11H45 et en 45 minutes

il a décidé de repartir suite au conduit du câble qui est à priori bloqué au niveau sous le trottoir extérieur à mon

domicile. Je pense que le câble doit se bloquer au niveau du coude conduit,

bref,ce Monsieur m'a dit de faire les réparations et d'appeler un électricien??? Pas vraiment commercial comme attitude!!

Donc mon installation fibre est bloquée en attente, ce conduit n'étant pas ma propriété,

deux électriciens de mes connaissances, m'ont signalé qu'ils ne dépannaient pas ce câblage internet

et que c'était de la responsabilité d'Orange.

Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la suite que vous donnerez à mon dossier,

bien cordialement,

JACQUES

Re: FIBRE

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 08:47:11 GMT

bonjour @TROY1

il faut reprendre contact avec le service client pour programmer un rendez vous pour les travaux

cdt

Re: FIBRE

TROY1 — Thu, 20 Jun 2019 09:07:35 GMT

C'est fait mais qui fait les travaux et surtout qui paye??? Orange rejette en bloc sur le client, donc je vais stopper la fibre et je ne suis pas le seul dans notre rue!!!!

Re: FIBRE

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 09:23:16 GMT

re @TROY1

ce qui est sur le domaine public c'est à orange de faire les travaux à sa charge

voir éventuellement avec la mairie

cdt

Re: FIBRE

TROY1 — Thu, 20 Jun 2019 09:38:34 GMT

AUCUNE réponse positive orange, seulement de dire au 3900 vous annulez le branchement, pas très commercial ni professionnel comme réponse, j'estime payer mes factures pour que ça marche!!!

Re: FIBRE

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 10:22:08 GMT

re @TROY1

il ne faut pas laisser tomber ils seront bien obligé d'agir,surtout que le technicien a du faire un rapport

bonne journée