sujet Re: Deconnexion box dans Mon raccordement Fibre

Deconnexion box

David124 — Sat, 22 Jun 2019 16:26:53 GMT

Bonjour, je suis "fibré" depuis peu, et je passe déjà ma vie avec l'assistance Orange, pour des problèmes de déconnexions intempestives de ma Box. Après un changement de box, les problèmes restent les mêmes, sauf que, apparemment c'est un problème de DHCP, avec un soucis avec l'adresse ip de mon imprimante. Je n'ai rien compris : l'assistance me demande de me rapprocher du SAV de mon imprimante pour changer son adresse ip, sauf que je croyais que c'était la Box qui attribuait cette adresse aux équipements connectés en wifi ? J'ai de gros doutes quant à la réponse qui m'a été faite... Si il y en a qui ont les mêmes réponses, éclairez-moi ! Je ne sais plus quoi faire...

Re: Deconnexion box

Ancien Membre — Sun, 23 Jun 2019 21:36:20 GMT

Bonjour,

Bizarre ce souci d'imprimante.

Si tu la désinstalles, as-tu les mêmes soucis ?

Re: Deconnexion box

David124 — Mon, 24 Jun 2019 15:05:35 GMT

Bonjour, j'ai fait un essai en accord avec l'assistance orange pendant 48 H, en débranchant l'imprimante de mon ordinateur, ils auraient constater aucune déconnexion pendant ce laps de temps... J'ai du mal à y croire, depuis, j'ai rebranché mon imprimante, renouvelé ma clé wifi dessus et je n'ai rien constaté d'anormal...Mais je n'ai pas toujours le nez sur ma box, je ne sais pas si j'ai eu d'autre coupure. Là où j'ai du mal à comprendre, c'est leur histoire d'ip imprimante...L'alibi, selon eux, c'est que je fais partie des clients qui ont des coupures Box en rapport avec le DHCP, c'est bien joli tout ça mais j'y crois pas trop. Mais je suis un blaireau râleur...Avant d'être fibré, j'avais le même matos mais j'étais en ADSL et je n'avais jamais de déconnexion intempestives.

Re: Deconnexion box

JChristophe_M — Thu, 27 Jun 2019 11:51:48 GMT

Bonjour @David124

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, avez-vous suivi le conseil de @Ancien Membre pour le dysfonctionnement de votre imprimante ?
Bonne journée.

Jean-Christophe