sujet Ballade dans Mon raccordement Fibre

Ballade

Sylhug — Fri, 07 Oct 2022 09:00:59 GMT

Bonjour

voilà 3 mois qu’Orange nous ballade de conseillers en techniciens quand ils sont au rdv. Impossible de récupérer la fibre. Mercredi rebranché jeudi débranché. Ils ne font rien que mentir. Où peut on envoyer un courrier ? Je doute que ce soit possible. L’a box 4G en prêt n est pas fiable, pas de TV sauf sur iPad et pas d imprimante.

nous pensons qu’il n y a pas assez de lignes dans notre lotissement et qu il prenne celle des plus vieux.

je vais finir par résilier et porter plainte mais le problème ne sera pas résolu pour autant.

Re: Ballade

melet39 — Fri, 07 Oct 2022 09:07:13 GMT

Bonjour @Sylhug

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Ballade

Sylhug — Fri, 07 Oct 2022 09:22:45 GMT

J ai déjà tout essayé ! Orange répond que le problème ne vient pas d eux, mais il vient d où ? Il promette tjrs un rebranchement tous les 15 jours depuis le 4 juillet. J attends le remboursement qu il avait promis pour le mois dernier. 😡

Re: Ballade

melet39 — Fri, 07 Oct 2022 09:25:31 GMT

re @Sylhug

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Ballade

Sylhug — Fri, 07 Oct 2022 09:34:32 GMT

Merci beaucoup je vais essayer

bonne journée

Re: Ballade

melet39 — Fri, 07 Oct 2022 09:37:28 GMT

re @Sylhug

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

Re: Ballade

Nicolas_M — Fri, 07 Oct 2022 16:45:53 GMT

Bonjour @Sylhug,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Ballade

Sylhug — Thu, 15 Dec 2022 13:41:36 GMT

5 mois plus tard …….3 box défectueuses sur 4….ça marche enfin !!! Dernier échange de box non enregistré par la boutique je reçois donc une mise en demeure !! Merci Orange mais raz le bol de vos ********* !!!!

[EDIT : Merci @Sylhug de rester courtois].

Re: Ballade

melet39 — Thu, 15 Dec 2022 13:56:45 GMT

Bonjour @Sylhug

merci du retour on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller suite à ton message

Bon après midi

Re: Ballade

Blandine_H — Fri, 16 Dec 2022 10:40:06 GMT

Bonjour @Sylhug,

Je suis sincèrement navrée des difficultés rencontrées et souhaite vous apporter mon aide concernant le courrier reçu.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Blandine