sujet Re: technicien fantome dans Mon raccordement Fibre

technicien fantome

flazar — Tue, 29 Nov 2022 17:43:53 GMT

bonjour,

ayant souscrit une offre fibre chez orange

le technicien devait intervenir le 28/11 entre 16h et 20h

ayant posé un après midi de congés je suis encore a l'attendre

pas de sms ni coup de tel pour prévenir de son absence

ayant donc contacté orange ce matin ,ce service n'a pas été capable de me dire pourquoi celui-ci n'est pas intervenu

après ,il paraitrait que le rdv a été reporté plusieurs fois ;par qui ? je ne sais pas

j'ai bien eu un sms de confirmation pour la date et l'heure pour ce grd jour du 28/11 !!

impossible a ce service de me dire quant celui-ci repassera ,tjrs pas de nouvelle.

la procédure du prélèvement automatique n'a pris que 5 minutes elle ,avec confirmation par sms

mais pour un autre rdv délai inconnu!!

je penses que je vais me rétracter au plus vite de ce fournisseur ,vu comme c'est parti

cela ne donne pas envie d'acheter français!!

si pas de nouvelle avant jeudi je renvoie tout !!

et juste pour info

il ne sert a rien de mettre des plates formes téléphonique au bout du monde ,quant elle ne peut pas intervenir en quoi que ce soit!!

eut pas int

Re: technicien fantome

melet39 — Tue, 29 Nov 2022 17:48:17 GMT

Bonjour @flazar

actuellement tu es en adsl ou fibre chez un autre opérateur ?

cdt

Re: technicien fantome

flazar — Wed, 30 Nov 2022 08:21:38 GMT

je suis en fibre chez knet

je sais même pas ce que le technicien va faire

peut être changer le boitier fibre si orange a son propre boitier .!

tout le reste est installé ,box et tv ,recu rapidement

peut etre qu'il devrait envoyé le technicien par colissimo ,ca serait plus rapide!

Re: technicien fantome

melet39 — Wed, 30 Nov 2022 08:54:58 GMT

Bonjour @flazar

merci du retour,reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: technicien fantome

flazar — Wed, 30 Nov 2022 09:04:22 GMT

j'ai repris contact par messagerie sur le site

il paraitrait qu'un autre rdv est programmé samedi

j'ai reçu aucune confirmation de ce rdv

j'ai demandé au service messagerie de me confirmer le rdv ,la personne ne peut pas ,elle peut d'ailleurs rien faire!!!

je sais pas a quoi sert ce service

espérons que FREE va bientôt desservir ma commune!! IL EST BEAU LE SERVICE FRANCAIS !!!!

Re: technicien fantome

melet39 — Wed, 30 Nov 2022 09:15:14 GMT

re @flazar

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: technicien fantome

flazar — Wed, 30 Nov 2022 14:21:38 GMT

bonjour,

loin de moi d'etre désagréable a votre égard mais vos réponses types " prends contact avec le 3900 pour en savoir plus"

dans tous les posts ,pour ma part ,me serve pas a grand chose !!

si pour vous ,chaque réponses vous apporte des médailles ,tant mieux pour vous ,moi je n'en ai pas besoin,je veux juste la fibre

cdlt

Re: technicien fantome

FredGer — Wed, 30 Nov 2022 14:48:35 GMT

Bonjour @flazar,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Re: technicien fantome

flazar — Sun, 04 Dec 2022 07:30:41 GMT

encore bravo le "staff" orange !!!

petit mail privé dans le style "je gère" pour me dire qu'un technicien passera bien samedi 3/12 entre 8h et 11h !!

je n'ai eu aucune confirmation par mail ou sms ,mais c'était quand même bientôt Noel !!

et bien figurez-vous ............j'attends encore!!!!!

personne est venue pas de sms rien ...

franchement Orange ,sans être méchant,vous êtes quand même des bons a rien!!!

je commande sur aliexpress tout arrive en dix jours de chine ,et vous,entreprise française vous faites quoi ?

Re: technicien fantome

melet39 — Sun, 04 Dec 2022 08:38:35 GMT

Bonjour @flazar

merci de ton suivi malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller à partir de lundi suite à ton message

Bon dimanche malgré tout

Re: technicien fantome

flazar — Wed, 07 Dec 2022 07:37:43 GMT

enfin !!

hier coup de téléphone d'un technicien qui était devant chez moi !!

pas prévenu ,rien

heureusement que je suis a 5 minutes de mon domicile!!

live box branché mais défaillante !!!

il doit la faire changer ,mais en attendant il ma mis un boitier pour que cela fonctionne !!

test débit 200mbs !!! a surveiller ,pas terrible.

Re: technicien fantome

melet39 — Wed, 07 Dec 2022 07:43:17 GMT

Bonjour @flazar

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: technicien fantome

flazar — Fri, 16 Dec 2022 07:52:13 GMT

aprés changement de box

,toujours pareil!!

obligé de mettre un boitier fibre externe

ca a fonctionné 2 jours tout est en rad ,plus rien du tout

re rdv pris ,, personne est venu!!!

il doivent venir aujourd'hui mais le technicien a changé m'annonce t,il le rdv est maintenu

cela fait comme la dernière fois ,,,et personne est venu.

vraiment ,vraiment ,vraiment ,vous êtes des ******.

si personne ne passe aujourd'hui même ,je renvoi tout !

[EDIT : Merci @flazar de rester courtois]

Re: technicien fantome

melet39 — Fri, 16 Dec 2022 08:25:09 GMT

Bonjour @flazar

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: technicien fantome

flazar — Fri, 16 Dec 2022 14:44:15 GMT

pour info

le fait de dire le contraire de mauvais en tout n'est pas une insulte

je ne sais pas qui censure ,mais qu'il se renseigne surtout dans ce contexte!!

la courtoisie c'est pas a moi qu'il faut l'apprendre mais a orange

quand l'on voit de quelle façon sont traité les clients!

alors votre morale ..................................

Re: technicien fantome

JChristophe_M — Fri, 16 Dec 2022 17:33:24 GMT

Bonsoir, je constate que votre Livebox est connectée et les tests effectués ne détectent aucun défaut. Avez-vous accès à l'ensemble de vos services ? Jean-Christophe

Re: technicien fantome

flazar — Mon, 19 Dec 2022 14:09:33 GMT

bravo pour le constat !!

le technicien est passé a 16h30 pour rebranché au "central"

mais aussi un grand bravo a la personne contacté le matin au 3900 qui a suivi le dossier du matin jusqu'au soir en appelant pour prendre des nouvelles si le technicien était présent,,!!

je sais juste que cette personne m'appelait de Madagascar!!

maintenant il me reste plus qu'a régler l'histoire de decodeur tv qui ne fonctionne plus!!!

celui-ci après un reset affiche le menu des chaines pendant une seconde et après ecran noir!!!

Re: technicien fantome

fredo40 — Tue, 20 Dec 2022 12:48:39 GMT

Bonjour @flazar
Je vous remercie de votre retour. Nous allons vous proposer une solution concernant votre problème de décodeur par message privée.
Frédéric