sujet Re: Fibre optique dans Mon raccordement Fibre

Fibre optique

duxy — Mon, 24 Jun 2019 17:11:19 GMT

Bonjour à toute la communauté,

Après 2016, où le site orange m’annonçait 15 à 18 mois de raccordement, nous voilà en 2019 et toujours rien.

Mais, évidemment les choses avancent

Vivant dans un immeuble collectif (avec copropriété), les démarches avaient été signé il y a bien longtemps, mais vu que tout ne se déroule jamais comme prévu, le syndic a merdé et Orange n'a rien reçu (ou Orange a merdé et le syndic bien fait son boulot, mais j'en doute les connaissant...).

Bref les démarches ont abouti enfin, en Janvier 2019 les travaux de raccordement ont bien été signé et reçu par Orange, ouf.

Fin Mai 2019, je n'ai plus la date exacte, le prestataire de Orange s'est déplacé et à effectué les raccordements au niveau des parties communes, et a même installé la plaque Orange annonçant le raccordement de l'immeuble.

Mais bien évidemment, tout ne se déroulant jamais comme prévu, Orange me signale (aujourd'hui par téléphone au 3900) que je ne suis toujours pas éligible, car il semblerait que les travaux ne soient terminés...

Je m'interroge à ce sujet car d'après le conseiller (qui j'imagine n'a pas plus d'info), le problème viendrait du réseau fibré qui ne serait pas totalement terminé. Mouais, j'en doute.

Je lui ai répondu que l'immeuble voisin était lui déjà raccordé à la fibre, mais selon lui les immeubles n'ont pas les mêmes points de mutualisation (PM).

Après consultation du site de l'ARCEP et de la carte de déploiement de la fibre, je constate que le PM de l'immeuble voisin est identique au miens FI-76540-006E.

Donc je m'interroge et vous demande ce qui pourrait coincer ?

Evidemment, je n'en suis pas à mon premier appel au 3900, sans qu'on me communique une information ou de délai.

Par ailleurs je constate que mon rendez-vous téléphonique du 10 juin 2019, programmé fin Mai, n'a pas eu lieu comme le conseiller au téléphone me l'avait informé..

Est-ce normal que les prestataires d'Orange installent la plaque dans les parties communes sans qu'on soit éligible ?

Merci de vos éventuels retours.

Un futur client impatient, patientant depuis 2016, pour avoir la fibre

Re: Fibre optique

melet39 — Mon, 24 Jun 2019 17:30:19 GMT

bonsoir @duxy

entre la pose du panneau et la commercialisation,il y a un délai légal de 3 mois à respecter

cdt

Re: Fibre optique

duxy — Mon, 24 Jun 2019 17:31:47 GMT

Arf, c'est donc ça l'information qu'il me manquait. Bon, je ne suis plus à 2 mois près maintenant.

Merci à toi Melet39.

Re: Fibre optique

melet39 — Tue, 25 Jun 2019 06:44:53 GMT

bonjour @duxy

une fois ce délai passé,chaque opérateur pourra proposer ses services

bonne journée

Re: Fibre optique

duxy — Tue, 25 Jun 2019 08:15:01 GMT

J'avais bien entendu parler d'un délai de prévenance entre opérateurs, cependant je ne comprends pas une chose.

Orange a installé la fibre donc ce délai devrait commencer entre opérateurs à courir, j'imagine, au moment où Orange aura commercialisé la fibre, non ?

Merci de tes réponses.

Bonne journée à toi également.

Re: Fibre optique

melet39 — Tue, 25 Jun 2019 08:52:46 GMT

re @duxy

orange ne peut pas commercialiser la fibre avant ce délai mème si c'est lui qui est l'opérateur chargé de fibrer la résidence de manière à avoir une de manière à être équitable pour l'ensemble des opérateurs

cdt

Re: Fibre optique

duxy — Tue, 25 Jun 2019 08:55:38 GMT

Donc si je comprends bien, dès que je suis éligible fibre Orange, n'importe quel autre opérateur pourra également me proposer la fibre ?

Je pensais, inversement, que comme Orange installé la fibre, ils bénéficient d'un monopole le temps du délai.