sujet Re: Pas de connexion dans Mon raccordement Fibre

Pas de connexion

Steph771 — Mon, 16 Jan 2023 19:51:33 GMT

Bonjour

Depuis le 21 novembre je suis sans connexion.malgre plus de 10 appels au 3900 qui me répond que cela ne dépend pas d'eux mais du gestionnaire réseau.. aucune date de rétablissement de fibre.on me dit que je vais être rappeler mais ca n'arrive jamais de plus orange continue ses prélèvements normalement avec aucun rappel de leur part un mépris total..Desesperant😔quel recours serait possible?

Re: Pas de connexion

melet39 — Sat, 31 Dec 2022 18:02:50 GMT

Bonjour @Steph771

malheureusement si orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure il n'a pas le droit d'intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas,c'est pour cette raison que c'est long,continue à prendre contact avec le service client

cdt

Re: Pas de connexion

Steph771 — Sat, 31 Dec 2022 18:29:32 GMT

Merci pour votre réponse.

Cependant cela commence à faire tres long de plus la façon de traiter le client par orange n"est vraiment pas correct.

Je vais finir par devoir a contre cœur résilier et choisir un autre fournisseur

Cdt

Re: Pas de connexion

melet39 — Sat, 31 Dec 2022 18:36:06 GMT

re @Steph771

je suis de ton avis mais malheureusement on ne peut pas faire plus

cdt

Re: Pas de connexion

jojo3007 — Sun, 01 Jan 2023 00:35:19 GMT

@Steph771 bienvenue dans le monde de la fibre et de son reseaux mutualiser sans monopole ou tout a chacun peut être operateur d'infrastructure.

merci a l'ARCEP c'est grace à eux et tous ceux qui criait au monopole de francetelecom pour le cuivre.