Préparer son Rdv avant l’intervention du technicien

Roseau3 — Sat, 07 Jan 2023 03:12:12 GMT

Bonjour tout le monde,

question :

mes parents vont bientôt bénéficier de l’installation fibre optique à leur domicile.
ils ont reçu un colis.
que doit-on faire au préalable afin d’éviter une deuxième intervention du technicien.

merci pour votre retour.

Re: Préparer son Rdv avant l’intervention du technicien

babe — Sat, 07 Jan 2023 05:32:21 GMT

bonjour @Roseau3

tu ne touches pas au colis

tu ne branches pas la box

c'est le technicien fibre qui s'en occupera une fois le raccordement fait

par contre tes parents ont du recevoir un sms (ou vont ;perso je l'ai reçu x fois) avec qq questions préalables pour préparer le rdv (des questions sur le logement ; c'est aussi présent dans l'espace client (suivre mon rdv ) ou dans l'application orange et moi (à télécharger si pas déjà fait )

voir ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/installation-fibre-preparer-votre-rendez-vous-avec-la-technicienne-ou-le-technicien_302767-786645

et cette vidéo

https://www.youtube.com/watch?v=p8J4fs8rFas

bonne journée

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Préparer son Rdv avant l’intervention du technicien

Re: Préparer son Rdv avant l’intervention du technicien