sujet coupure internet dans Raccordement fibre

coupure internet

Olisa26 — Wed, 18 Jan 2023 15:46:47 GMT

Bonjour,

voici un mois et demi de coupure internet fibre, après un nombre incalculable d'appels au 3900 et de conseillers différents ,on daigne finalement après diagnostic de coupure extérieure d'internet me fixer un rdv avec technicien il y'a trois semaines,

personne n'est venu ni n'a reporté le RDV...

En boutique :discours de sourds , on ne peut ni contacter les techniciens , ni m'assurer qu'ils viendront au prochain RDV..

Bref ce jour j'en suis a mon troisième RDV en trois semaines , toujours pas de technicien, toujours une demi journée de travail perdue pour moi , l'horaire prévu est passé , je rappelle le service technique qui me demande comme d'habitude d'attendre jusque 19h , comme si je n'avais que ça a faire...

j'attends donc jusque 19h ...

On se sent pris en otage, et désespéré devant tant d'incompréhension et d'impuissance d'orange a gérer ses RDV.

Re: coupure internet

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 16:05:56 GMT

Bonjour @Olisa26

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re : coupure internet

Nathalye — Wed, 18 Jan 2023 16:29:55 GMT

Bonjour @Olisa26,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone internet, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nat

Re: Re : coupure internet

Olisa26 — Wed, 18 Jan 2023 22:08:22 GMT

Bonsoir, je n'ai donc pas eu le passage du technicien, toujours en coupure internet

merci de prendre en compte ma demande en urgence

Re: Re : coupure internet

melet39 — Thu, 19 Jan 2023 08:48:51 GMT

Bonjour @Olisa26

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Re : coupure internet

Bruno_R — Thu, 19 Jan 2023 10:39:41 GMT

Bonjour @Olisa26,

Afin de vous apporter assistance, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Bruno

Re: coupure internet

Cricri06000 — Thu, 21 Sep 2023 16:25:13 GMT

Bonjour

Depuis le 29/08 je suis comme vous pas d'internet pas de tv et 3 rdv technicien ils sont pas venus au 3900 ils nous disent qu'on a un technicien attitré de se raprocher de lui mais il nous appelle pas et on a pas son no

On est pris en otage on est a leur merci ils le savent c'est pour ça qu'ils s'en foutent de nous

Re: coupure internet

melet39 — Thu, 21 Sep 2023 16:31:03 GMT

Bonjour @Cricri06000

reprends contact avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt