sujet Re: Technicien absent dans Mon raccordement Fibre

Technicien absent

Stff23 — Sun, 22 Jan 2023 06:13:00 GMT

Bonjour

Nous avions rendez vous toute la journée 20 janvier 2023 et aucun technicien n'est passe dans prévenir donc attente toute la journée et perdu mon jour de congé.

Comment faire ?

Merci bonne journée

Re: Technicien absent

melet39 — Sun, 22 Jan 2023 06:17:40 GMT

Bonjour @Stff23

à partir de lundi reprends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

Re: Technicien absent

Stff23 — Sun, 22 Jan 2023 06:33:37 GMT

Bonjour,

Effectivement en lisant le forum j' m'appercois que je ne suis pas la seule dans ce cas ....Par conséquent je vais suivre votre conseil sachant que mon père et mon oncle ont fait carrière chez orange et que les services ont bien changer depuis 5 ans ? !

Merci bon dimanche

Re: Technicien absent

melet39 — Sun, 22 Jan 2023 08:28:23 GMT

re @Stff23

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche également

Re: Technicien absent

Stff23 — Sun, 22 Jan 2023 22:13:35 GMT

Bonsoir,

Je reviens demain vous donner des nouvelles de mon technicien

Bonne fin de soirée !

Re: Technicien absent

melet39 — Mon, 23 Jan 2023 06:12:06 GMT

Bonjour @Stff23

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Technicien absent

Sted — Mon, 23 Jan 2023 15:26:07 GMT

Effectivement, ça me rassure aussi de voir votre message. Rdv le 20 janvier, personne n’est passé et sans prévenir. Un CP aussi pour rien ..

Re: Technicien absent

melet39 — Mon, 23 Jan 2023 15:39:08 GMT

Bonjour @Sted

reprends contact avec le service client

cdt

Re: Technicien absent

Stff23 — Mon, 23 Jan 2023 21:50:51 GMT

Bonsoir

merci pour ,votre réponse ... on se sent moins seule au moins sur le forum y"a du monde !

S"il doivent rembourser tous les clients qui ont pris des CP pour attendre un technicien ca va leur couter cher ! Mdr

Re: Technicien absent

melet39 — Tue, 24 Jan 2023 07:02:13 GMT

Bonjour @Stff23

tu n'auras pas un remboursement mais peut être un geste commercial

cdt

Re: Technicien absent

Sted — Thu, 26 Jan 2023 09:48:28 GMT

J’ai contacté le 3900 la personne m’a donné un rdv mais aucun sms de confirmation, je suis donc passée à la boutique Orange et rien de prévu… ils m’ont donné le numéro du prestataire, 04*************. J’ai eu un nouveau rdv pour le 6 février .. mais toujours pas de confirmation pour l’instant …

[EDIT : Merci [@Sted] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Technicien absent

melet39 — Thu, 26 Jan 2023 09:47:42 GMT

Bonjour @Sted

si c'est récent tu vas recevoir confirmation 2 ou 3 jours avant

cdt

Re: Technicien absent

Stff23 — Fri, 27 Jan 2023 23:38:15 GMT

Bonsoir !

Ben toujours pas de technicien aujourd'hui mais j'ai eu droit à un appel me stipulant qu'il viendrait Mardi entre 12h et 13h à suivre donc !

Effectivement un geste commercial me suffirait car 2 jours de congés pour rien ça me coute de l'argent alors que j'y suis pour rien ! Ce serais le minimum qu'ils puissent faire .... Non j pense pas à un remboursement car je n'ai encore rien payé heureusement d'ailleurs !

Merci du soutien de la communauté bonne fin de soirée !

Re: Technicien absent

melet39 — Sat, 28 Jan 2023 07:37:22 GMT

Bonjour @Stff23

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle mardi

Bon week-end

Re: Technicien absent

Stff23 — Thu, 02 Feb 2023 04:54:56 GMT

Bonjour

Bon ben mardi toujours personnes donc le service client m'ont expliqué le rapport du technicien comme quoi un soucis sur la ligne les empêcher de me poser le boîtier fibre .... nouveau rdv vendredi en espérant que ce sera le bon car 4fois sans technicien ni aucun messages....sauf du commercial qui m'a promis un geste commercial demain à 10h30 pour savoir où en est le dossier

A suivre ...😠

Re: Technicien absent

Stff23 — Thu, 02 Feb 2023 04:59:04 GMT

Le commercial m'a promis un geste commercial quel peut il être ??

Que puis je demander comme dédommagement pour 4 jours de perdu pour mon travail ?

Merci de votre soutien la communauté

Bonne journée

Re: Technicien absent

melet39 — Thu, 02 Feb 2023 07:10:53 GMT

Bonjour @Stff23

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif espérons une résolution demain vendredi,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Technicien absent

Stff23 — Tue, 07 Feb 2023 12:29:22 GMT

Bonjour

Bon alors il y a bien le boîtier externe d'après le technicien venu 5 min vendredi....mais un p'tit soucis empêcherait l'ouverture de ma ligne des travaux sont faire pour la fibre .....Grrrr ils auraient pu le voir avant de me donner des rdv d'après celui qui s'est présenté

Donc activation de mon offre box le 17/03/203

D'ici la ....je n'ai pas la livebox 5 avec la TV J'ai le temps de chercher un autre opérateur car là c'est vraiment long pour avoir la fibre

Re: Technicien absent

melet39 — Tue, 07 Feb 2023 13:56:38 GMT

Bonjour @Stff23

désolé je ne peux pas t'en dire plus,peut être un webconseiller de passage

Bon après midi

Re: Technicien absent

Stff23 — Tue, 07 Feb 2023 20:47:50 GMT

Bonsoir

Ben oui je vais réfléchir et comparer avec un autre opérateur pour savoir quelles sont les meilleurs contrats;

Bonne soirée