sujet Re: Problème d adresse dans Mon raccordement Fibre

Problème d adresse

Franck24750 — Mon, 26 Dec 2022 20:34:27 GMT

Bonjour , ma maison est neuve , 2 ans , raccordée par orange , mais maintenant mon adresse n existe pas sur la carte d éligibilité et quand ils ont fait les travaux pour la fibre , on ne m a pas raccorder , je suis revenu chez orange pour avoir la fibre et que des techniciens viennent faire le nécessaire , mais que dalle . J ai eu beau appeler les différents services au téléphone, mais ils ont l art de prendre les clients pour des ***** . COMMENT FAIRE POUR AVOIR LA PERSONNE DANS CETTE ENTREPRISE , QUI SAURA RÉGLÉE MON PROBLÈME ?

[Merci [@Franck24750] de rester courtois]

Re: Problème d adresse

melet39 — Mon, 26 Dec 2022 19:31:56 GMT

Bonjour @Franck24750

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

Re: Problème d adresse

jojo3007 — Tue, 27 Dec 2022 04:12:39 GMT

bonjour @Franck24750

comme dit @melet39 voit qui est ton OI ici https://cartefibre.arcep.fr/ en cliquant sur un point vert d'un de t'est voisin de rue

et si c'est SPL Nouvelle Aquitaine THD c'ets à eux de te referencé https://nathd.fr/contact/

tu joint une image (localisation de votre habitation sur une carte par exemple) et position GPS

Re : Problème d adresse

Vanessa_B — Tue, 03 Jan 2023 13:58:06 GMT

Bonjour @Franck24750,

Je remercie @melet39 et @jojo3007 pour leur aide, si vous le souhaitez je vous propose de consulter l'éligibilité à la Fibre Optique à votre adresse, merci de me faire part de votre prénom, nom adresse et numéro de téléphone en privé s'il vous plait :

Très bonne journée,

Vanessa.

Re: Problème d adresse

Franck24750 — Wed, 25 Jan 2023 18:41:49 GMT

Bonjour , ORANGE, merci pour votre réponse

Re: Re : Problème d adresse

Franck24750 — Wed, 25 Jan 2023 18:44:05 GMT

Pourquoi Orange ne m envoie un technicien orange , et non un sous traitant, car vous ne répondez pas à ma question,

Re: Re : Problème d adresse

melet39 — Wed, 25 Jan 2023 19:22:20 GMT

Bonjour @Franck24750

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Re : Problème d adresse

OlivierE_ — Thu, 26 Jan 2023 13:17:43 GMT

Bonjour @Franck24750,

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange. 😊

Afin de voir ce qu'il est possible de faire de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier.