sujet Re: Installation Fibre Impossible dans Mon raccordement Fibre

Installation Fibre Impossible

Delof76 — Mon, 30 Jan 2023 12:48:24 GMT

Bonjour,

J'ai signé un contrat avec Orange le 01/07/2022 pour installation fibre sur ma maison (éligible a la fibre bien sur). Après
la venue de divers prestataires plus ou moins compétent, j'ai été appelé par un spécialiste Orange de l'installation fibre. Finalement, cette personne m'annonce que je vais être 'sorti' du programme d'installation à la fibre et que je dois me retourner vers l'installateur sur ma région (76). Or il est bien précisé sur le site de ladite région que c'est à l'opérateur de faire cette démarche (ici: https://www.smn76.fr/probleme-de-raccordement/ J'ai précisé cela à la 'spécialiste fibre' qui m'a donné une fin de non recevoir. Bref, j'ai compris que cela n'était pas rentable et trop compliqué pour Orange, en résumé aucun service client.

Re: Installation Fibre Impossible

melet39 — Mon, 30 Jan 2023 12:49:17 GMT

Bonjour @Delof76

orange t'a donné la raison ?

cdt

Re: Installation Fibre Impossible

Delof76 — Mon, 30 Jan 2023 18:31:23 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de regard France Télécom (ligne enterrée années 80), de plus !e fourreau FT est a peine plus large que le câble. Tout cela n'est évidemment pas la faute d'orange (passons sur les 6 mois pour faire le diag), mais aucune remonte du problème auprès de l'installateur de la fibre au niveau de la région 76 (SFR). C'était vraiment : voyez avec eux et revenez vers nous... Évidemment en tant que particulier, j'ai estimé mes chances d'avoir la fibre a 'très lointaines'', donc abonnement ADSL chez Free....

Cdt.

Re: Installation Fibre Impossible

melet39 — Mon, 30 Jan 2023 18:36:07 GMT

re @Delof76

merci de ton retour,malheureusement négatif

Bonne soirée