sujet Re: Re : Contrat et Espace client dans Mon raccordement Fibre

Contrat et Espace client

StéphanieC33 — Fri, 03 Feb 2023 09:25:10 GMT

Bonjour,

Une grande première pour moi, celle d'interagir sur un Forum !

Toute nouvelle cliente (sur Sosh Fibre) tout s'est passé très vite, rdv, installation, connexion immédiate. Sur ce point vraiment ravie.

En revanche j'ai quelques difficultés sur la gestion de mon contrat :

Je n'arrive pas à avoir un numéro de contrat pour consulter et payer ma facture, numéro qui est sur la facture. Il m'a semblé d'ailleurs que je devais retourner un contrat (un mail m'indiquait que je le recevrai bientôt dans un prochain mail, mais je n'ai rien eu).

Donc j'ai un espace Client, sans contrat rattaché et un mail qui me dit que j'ai une facture à payer.

Dans l'attente de tous commentaires/aides

Stéphanie

Re: Contrat et Espace client

melet39 — Fri, 03 Feb 2023 09:35:10 GMT

Bonjour @StéphanieC33

poste dans le forum sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

et prends contact

https://assistance.sosh.fr/

cdt

Re : Contrat et Espace client

Vanessa_B — Tue, 07 Feb 2023 13:55:47 GMT

Bonjour @StéphanieC33,

SI vous avez toujours besoin d'aide sur votre espace client, je vous invite à me faire part de votre prénom, nom adresse et numéro de téléphone en privé s'il vous plait :

Merci à vous,

Vanessa

Re: Re : Contrat et Espace client

StéphanieC33 — Wed, 08 Feb 2023 15:41:31 GMT

Bonjour,

J'ai validé le message précédent comme solution approuvée. Mon contrat a pu être associé à la ligne.

Re: Re : Contrat et Espace client

melet39 — Wed, 08 Feb 2023 15:46:58 GMT

Bonjour @StéphanieC33

merci de ton retour

Bonne fin de journée