sujet Re: Fibre dans Raccordement fibre

Fibre

Val844 — Fri, 17 Feb 2023 09:05:40 GMT

Bonjour, je cherche à être jointe par un expert orange pour le raccordement à la fibre. La plaque où les techniciens doivent faire le raccordement est goudronnée !!! Ils sont venus 2 fois en me disant que le fourreau était bouché mais ils ne passaient pas au bon endroit..Le bon endroit est cette plaque goudronnée !.. J'ai fait appel à une entreprise qui a trouvé la plaque et maintenant il me faut trouver quelqu'un de compétent chez Orange pour expliquer mon souci .Je compose le 3900 et les personnes me disent faire le nécessaire mais ,à ce jour, personne ne m'a jointe..Au secours !!

Re: Fibre

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 09:25:43 GMT

Bonjour @Val844

reprends contact avec le service client

cdt

Re: Fibre

Val844 — Fri, 17 Feb 2023 11:19:08 GMT

Merci Mme D. de m'avoir contactée aussi rapidement !! J'ai cherché désespérément à vous joindre pour vous faire part de ce qui précède( dans mon précède message).Je dois ajouter que je vous avait déjà eue au téléphone, (avec les techniciens) et que j'ai beaucoup apprécié votre écoute et votre patience.Je renforce ces sentiments aujourd'hui également. Je vais demander une prime pour vous !! Merci mille fois Madame.

Re: Fibre

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 11:26:48 GMT

re @Val844

tu as pu avoir un conseiller ?

cdt

Re: Fibre

Val844 — Fri, 17 Feb 2023 11:29:13 GMT

Oui

Re: Fibre

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 11:32:03 GMT

re @Val844

merci du retour

Bonne journée

Re: Fibre

Val844 — Fri, 17 Feb 2023 11:34:04 GMT

Belle journée et bon week-end également.