sujet Re: Ligne aérienne sur le point de céder dans Mon raccordement Fibre

Ligne aérienne sur le point de céder

ClaudeL62 — Thu, 26 Jan 2023 14:37:06 GMT

Bonjour !

Suite aux vents violents de ces dernières semaines, le point d'ancrage sur la façade de ma maison est sur le point de céder(je précise qu'il s'agit du même point d'ancrage de l'ancienne ligne cuivre)

La connexion internet fibre est toujours fonctionnelle mais j'ai bien peur que ce ne soit plus pour très longtemps. Je ne suis donc pas en panne d'où la difficulté de signaler cette situation aux services d'aide d'Orange. J'aimerais m'expliquer auprès d'un conseiller mais je ne sais pas comment procéder. Je précise encore que les 2 lignes aériennes sont de l'autre côté de la rue et pourraient constituer un danger pour la circulation en cas de décrochage.

Que faire ?

Merci d'avance de bien vouloir me renseigner

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

melet39 — Thu, 26 Jan 2023 15:00:31 GMT

Bonjour @ClaudeL62

prends contact avec le service client en disant réclamation

cdt

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

ClaudeL62 — Fri, 27 Jan 2023 09:04:13 GMT

Merci beaucoup ... je vais essayer!

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

melet39 — Mon, 30 Jan 2023 14:14:31 GMT

Bonjour @ClaudeL62

as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

ClaudeL62 — Mon, 30 Jan 2023 14:19:51 GMT

J'ai enfin réussi à communiquer avec un conseiller et pu lui expliquer mon pb. Il ma promis de faire suivre aux services techniques d'Orange. Pour l'instant je n'ai rien vu venir; j'espère que ce ne sera pas trop long car maintenant l'ancrage s'est descellé du mur ( comme je le prévoyais ) cependant la connexion internet est toujours fonctionnelle. mais ça ne devrait guère durer.

Merci encore !

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

melet39 — Mon, 30 Jan 2023 14:28:31 GMT

re @ClaudeL62

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

ClaudeL62 — Mon, 27 Feb 2023 08:51:19 GMT

Bonjour !

A ce jour, aucune intervention des services techniques. La connexion internet est toujours heureusement et miraculeusement fonctionnelle.

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

melet39 — Mon, 27 Feb 2023 09:05:00 GMT

Bonjour @ClaudeL62

fais un signalement en cochant danger

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

ClaudeL62 — Wed, 01 Mar 2023 08:48:25 GMT

Bonjour !

J'ai essayé le lien sans succès.

«Bad Request

Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.»

Je ne comprends pas la raison invoquée ... pouvez-vous SVP m'éclairer à ce sujet.

Merci d'avance /

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

melet39 — Wed, 01 Mar 2023 08:53:06 GMT

Bonjour @ClaudeL62

essaie avec un autre navigateur ou en navigation privée

cdt

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

ClaudeL62 — Wed, 01 Mar 2023 09:34:44 GMT

J'ai pu me connecter avec Chrome.

Mais comme ce n'est pas Orange qui a déployé la fibre dans ma commune, on me dit de m'adresser à Nord-PDC THD (ce que je vais essayé de faire)

Il n'empêche que si le connexion internet ne fonctionne plus ce sera bien Orange qui sera concerné. Je pense donc qu'il serait normal que Orange prenne les choses en main en signalant mon pb auprès de Nord-PDC THD.

Que tout cela est compliqué !

Merci melet39 de bien vouloir continuer à m'aider à résoudre ce pb.

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

melet39 — Wed, 01 Mar 2023 09:41:53 GMT

re @ClaudeL62

prends contact

https://capfibre.fr/Contactez-nous-operateur

cdt

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

ClaudeL62 — Wed, 01 Mar 2023 14:52:17 GMT

Je viens à l'instant d'envoyer un message à capfibre pour exposer mon pb et demander une intervention de toute urgence.

Je vous tiendrai au courant de la suite qui sera donnée.

Merci beaucoup.

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

melet39 — Wed, 01 Mar 2023 15:29:44 GMT

re @ClaudeL62

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi