sujet Re: Numéro PTO dans Mon raccordement Fibre

Numéro PTO

Lolo9025 — Wed, 01 Mar 2023 19:14:45 GMT

Bonjour,

Merci de bien vouloir me communiquer mon numéro de PTO svp. Malheureusement celui-ci ne se trouve pas sur le boitier comme ça devrait l'être.

Il me semble que tout le monde a le même problème chez Orange, pourquoi ne pas mettre ce numéro dans les infos de connexion de l'espace client?

Merci d'avance

Re: Numéro PTO

melet39 — Wed, 01 Mar 2023 19:25:05 GMT

Bonjour @Lolo9025

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

cdt

Re: Numéro PTO

Lolo9025 — Thu, 02 Mar 2023 20:07:55 GMT

Merci j'ai déjà regardé. J'ai déjà eu pas mal de problème avec le service client Orange, je vois que ce n'est toujours pas à la hauteur. C'est dommage pour l'opérateur le plus coûteux du marché.

Re: Numéro PTO

melet39 — Fri, 03 Mar 2023 06:47:12 GMT

Bonjour @Lolo9025

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Numéro PTO

Ludovic__B — Fri, 03 Mar 2023 14:01:17 GMT

Bonjour @Lolo9025,

Je prends connaissance de vos message et de votre demande.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi vous souhaitez cette information ?

Avez-vous réussi à nous contacter pour obtenir celle-ci ?

Si ce n'est pas le cas et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Numéro PTO

Ludovic__B — Fri, 03 Mar 2023 14:51:57 GMT

@Lolo9025,

N'ayant pas eu de retour à mon précédent message, je reste à votre disposition, si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: Numéro PTO

melet39 — Fri, 03 Mar 2023 15:34:44 GMT

Bonjour @Lolo9025

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Numéro PTO

Lolo9025 — Fri, 03 Mar 2023 18:56:50 GMT

Merci pour ces infos, je suis passé par le chatbox mais il ne savait pas me répondre et ne m'a proposé la solution de contacter un conseiller.

Effectivement c'est pour changer d'opérateur.

C'est loin d'être le seul problème rencontré depuis le début de mon engagement. Je trouve qu'il est particulièrement représentatif.

Re: Numéro PTO

melet39 — Fri, 03 Mar 2023 19:46:50 GMT

re @Lolo9025

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin,mais envoie quand mème ce que te demande le webconseiller en message privé

Bon week-end

Re: Numéro PTO

OlivierE_ — Sat, 04 Mar 2023 11:53:01 GMT

Bonjour @Lolo9025,

J'ai le plaisir de vous répondre. 😊

Je viens de vous envoyer en message privé votre numéro de PTO.

Olivier.