sujet Absence de raccordement dans Mon raccordement Fibre

Absence de raccordement

Lchery — Tue, 07 Mar 2023 10:08:49 GMT

Bonjour,

Je suis depuis peu locataire dans un appartement où je souhaite faire installer la fibre. Le hic est le suivant : L’immeuble n’a pas été raccordé et Orange refuse de me dire pourquoi ou quand il le sera réalisé

Information de contexte :

- Appartement en zone AMII gérée par Orange

- Immeuble d’en face (voisin) est raccordé et fibré

- PM commun entre mon immeuble et celui d’en face qui est fibré

- Pas besoin de convention d’intervention puisque immeuble de moins de 4 appartement (cf:Site Orange Fibre)

- Propriétaire et syndic d’accord pour l’installation de la fibre

Re: Absence de raccordement

melet39 — Tue, 07 Mar 2023 10:18:48 GMT

Bonjour @Lchery

voir avec le syndic ils ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

Re: Absence de raccordement

Lchery — Mon, 03 Apr 2023 23:13:56 GMT

Malheureusement toujours pas de fibre à l’horizon et le problème semble venir d’une non volonté d’Orange de faire bouger les choses

Re: Absence de raccordement

melet39 — Tue, 04 Apr 2023 05:20:21 GMT

Bonjour @Lchery

ton syndic a t'il téléphoné au numéro dédié pour en savoir plus ?

cdt

Re: Absence de raccordement

Lchery — Tue, 04 Apr 2023 17:11:21 GMT

Oui la démarche a été réalisé et la réponse d’Orange est la suivante : « Pas besoin de convention puisque l’immeuble a moins de 4 logements »

Re: Absence de raccordement

melet39 — Tue, 04 Apr 2023 17:14:53 GMT

re @Lchery

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Absence de raccordement

Lchery — Tue, 04 Apr 2023 22:02:30 GMT

Que la fibre est à proximité, et c'est bien là le problème puisque cela est erroné. Mon immeuble est bien éligible dans les faits mais par une justification qui semble échappé à moi comme aux autres intervenants d'Orange, le bâtiment n'est pas considéré éligible.
Le PTO fibre du bâtiment d'en face passe sur le même poteau où passe mon ADSL et le raccordement serait réalisé par voie aérienne donc je me demande bien ce qui peut bloquer le raccordement. De plus, la réponse de "Il faut seulement attendre" n'est plus plausible puisque la situation est comme cela depuis plus d'un an et demi d'après le voisin du dessus, qui d'ailleurs a décidé de déménagé pour ce même motif de non raccordement fibre vital à sa profession (comme la mienne).

Re: Absence de raccordement

melet39 — Wed, 05 Apr 2023 05:02:42 GMT

Bonjour @Lchery

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

cdt

Re: Absence de raccordement

Lchery — Wed, 05 Apr 2023 06:54:24 GMT

C’est bien là le problème et j’ai l’impression que peu de personnes comprennent le problème.

La fibre est DÉJÀ déployée. Je suis sur le même PM de zone que les voisins de ma rue, et des voisins sont eux-mêmes fibrés. Autrement dit je fais partie du même lot.

Orange a soit oublié certains bâtiments délibérément fautes de temps ou d’oubli, ou alors les habitants de mon bâtiment ne c’était pas manifesté avant, chose qui me parait étrange vu que les propriétaires au-dessus de mon logement ont fait la demande il y a de ça plus d’un an.

Le problème pourrait être résolu en seulement une validation d’adresse. Maintenant pourquoi ce n’est pas fait ?

Je commence à croire qu’Orange n’a juste PAS d’équipe fibre dédiée et ne dispose donc d’aucune compétence à renseigner ses clients pour cette raison.

Maintenant comment faire lorsque Orange en situation de monopole sir le déploiement de ma zone refuse de respecter son contrat ? Demander à ma mairie d’entamer des recours en justice contre Orange qui ne respecte pas son contrat de zone AMII ?

Re: Absence de raccordement

melet39 — Wed, 05 Apr 2023 06:57:59 GMT

re @Lchery

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique