sujet Re: RV FIBRE REPORTE SANS RAISON dans Mon raccordement Fibre

RV FIBRE REPORTE SANS RAISON

CARO1359 — Mon, 13 Mar 2023 18:04:53 GMT

Bonjour,

Je prends RV pour l'installation fibre d'un ami anglais. Je reçois 3 textos confirmant le RV puis vendredi, je reçois un report de RV inexpliqué de 10 jours sauf que l'ami anglais qui s'est déplacé spécialement pour sa fibre, sera reparti lors du prochain RV reporté. Il est encore là 8 jours. J'ai appelé Orange et leur sous-traitant pour expliquer la situation, j'ai envoyé une LR avec AR ce jour mais je me heurte à des murs!!!! Le service technique d'Orange m'a dit ce matin qu'il ne trouvait pas le dossier et m'a tout bonnement raccroché au nez. Et le sous-traitant a fait de même quand je lui ai demandé d'e me confirmer son adresse e-mail. Comment faire? car l'ami repart le 23.03, il a son billet d'avion, il travaille et ne peut pas reporter son départ.

D'avance merci si qq peut aider....

Re: RV FIBRE REPORTE SANS RAISON

melet39 — Mon, 13 Mar 2023 18:11:52 GMT

Bonjour @CARO1359

insiste au service client

cdt

Re: RV FIBRE REPORTE SANS RAISON

CARO1359 — Mon, 13 Mar 2023 18:24:20 GMT

Re bonjour,

J'ai déjà appelé 3 fois le service client au 3900 entre vendredi , samedi et aujourd'hui mais rien n'y fait. Le service technique m'a dit ce matin vers 9.00 qu'il ne trouvait aucun dossier et m'a raccroché au nez ce matin et le sous-traitant Sogetrel m'a également raccroché au nez aujourd'hui vers 17.00 quand j'ai demandé de confirmer leur adresse e-mail. C'est absolument incroyable! Je ne sais plus quoi faire...

Re: RV FIBRE REPORTE SANS RAISON

melet39 — Mon, 13 Mar 2023 18:31:17 GMT

re @CARO1359

désolé je ne peux pas t'en ire plus peut être un webconseiller de passage

Bonne soirée

Re: RV FIBRE REPORTE SANS RAISON

Karim_Z — Sat, 18 Mar 2023 11:57:52 GMT

Bonjour @CARO1359,

Je suis navré de la situation dans laquelle se trouve votre ami.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile de contact donné lors de la commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim