sujet Re: Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation fibre

fp04 — Thu, 27 Oct 2022 07:24:19 GMT

Bonjour, comment faire pour qu’un technicien daigne nous installer la fibre??? J’ai donné mon accord il y a un mois. Rendez vous pris , le jour dit, je reçois un message comme quoi le rdv est reporté à une semaine. Ok! Deuxième rdv pris pour le lundi entre 8h et 10h , à 10h on nous appelle pour nous dire que le rdv est reporté au mercredi suivant entre 14 et 17h. On attend, on attend…. Sans succès…. Ni aucune information. Chez orange, on nous dit que ça ne dépend pas d’eux mais que c’est un sous traitant qui gère….qui gère quoi? Quel manque de respect!!!

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 27 Oct 2022 07:30:25 GMT

Bonjour @fp04

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Installation fibre

fp04 — Thu, 27 Oct 2022 07:39:22 GMT

Déjà fait!!!! Après 20 mn de conversation, le monsieur m’a mis en attente…. Et au bout des 20 mn de nouvelle attente sans nouvelle du correspondant j’ai raccroché ou décroché 🤪

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 27 Oct 2022 08:24:01 GMT

re @fp04

tu insiste plusieurs fois jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Installation fibre

Alexis_H — Thu, 27 Oct 2022 12:12:24 GMT

Bonjour @fp04,

Afin de vous apporter mon aide pour votre rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re : Installation fibre

Alexis_H — Thu, 27 Oct 2022 12:40:17 GMT

Merci pour vos informations @fp04

J'ai relancé notre cellule dédié en interne afin de voir avec le partenaire pour vous recontacter dans les meilleurs délais.

Alexis

Raccordement fibre rdv pas honorés

fp04 — Wed, 02 Nov 2022 15:09:08 GMT

Après cinq tentatives infructueuses de rdv pas honorés par le sous traitant d’orange ( le dernier date du 31/10) des conversations sur le 3900 sans résultat, un message de la société qui me menace de me facturer 50€ si je n’honore pas le rdv alors que eux en sont à leur cinquième rdv manqués, des échanges avec le webmaster infructueux, qui gentiment me faire grâce de cinq euros sur ma facture ( somme qui correspond à l’augmentation de mon forfait fibre) alors que je n’ai pas la fibre …. C’est ubuesque 😱

Re: Raccordement fibre rdv pas honorés

melet39 — Wed, 02 Nov 2022 15:16:29 GMT

Bonjour @fp04

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon après midi

Re: Installation fibre

momo2852 — Sun, 25 Dec 2022 16:13:49 GMT

bonjour - pour notre part c'est prévu fin de ce mois... mais nous avons entendu de mauvaises remarques sur les sous traitants chargés d'effectuer cette installation !!!! nous aimerions qu'un technicien ORANGE fasse un diagnostic avant pour déterminer le meilleur emplacement de la box d'une part et d'autre part, examiner l'accès de la fibre .......

Re: Installation fibre

melet39 — Sun, 25 Dec 2022 16:59:39 GMT

Bonjour @momo2852

malheureusement ce que tu demande ne sera pas possible

cdt

Re: Installation fibre

momo2852 — Mon, 26 Dec 2022 09:25:21 GMT

je m'en doutais !.... merci quand même

Re: Installation fibre

Frtz2 — Mon, 20 Mar 2023 17:51:14 GMT

Oui problème bien connu… non ré solvable avant un très long délai ! Ainsi mon père attend depuis le2 février 2023 un technicien… câble trop… court…. Report…. Panne de voiture … 4 ou 5 demi-journée sur 6 semaines d.attente et une référence déménagement qui ne s’inquiète de rien… ah si.. s.assurer qu’on prend rdv…quand on ne donne plus de nouvelle, elle daigne téléphoner … pour proposer l’ADSL !!! Nous sommes traités comme les animaux dans l.industrie alimentaire ! C’est impressionnant !!!

Re: Installation fibre

Safia_A — Tue, 21 Mar 2023 14:05:53 GMT

Bonjour @Frtz2,

Je prends connaissance de votre message et vous présente nos excuses au nom d'Orange pour les délais de raccordement de la ligne de votre père.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia