sujet Re: Incroyable amateurisme ! dans Mon raccordement Fibre

Incroyable amateurisme !

LucienJ — Mon, 27 Jul 2020 14:26:12 GMT

Plus de 2 mois d'attente pour avoir un RDV et voici le résultat :

Alors que j'avais bien donné toutes les indications, notamment le fait que les câbles étaient aériens à plus de 6 mètres.

- L'adressage que Orange m'a attribué ne correspond pas au poteau qui se trouve devant mon domicile mais à un poteau au bout de ma rue....

les techniciens tentent par téléphone de changer l'attribution, il doivent aller à 7 km de mon domicile pour le faire. A leur retour cela n'a pas été possible il n'avaient pas les bonnes clés.

Finalement ils décident de tirer un câble du poteau de l'autre bout de la rue, mais une voiture gêne, après avoir trouvé le propriétaire , les techniciens renoncent car leur échelle est trop petite.....

Ils repartent après 3h de palabre et rien de fait.

Le jour suivant un message sur mon répondeur me demande de rappeler sans laisser de numéro.... je tente d'appeler sur le numéro enregistré mais à part de la musique en continue pendant presque 1 heure , et cela plus de 3 fois par jour

toujours rien....

Voici le numéro 01 85 73 27 89 ....

Re: Incroyable amateurisme !

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 14:29:20 GMT

bonjour @LucienJ

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Incroyable amateurisme !

schtroumpf_62 — Mon, 27 Jul 2020 16:20:10 GMT

bonjour a vous deux

moi il doivent venir le 4 aout après midi en lisant vaut message a tous ça ne me rassure pas

je vous raconterai comment cela c'est passé

Re: Incroyable amateurisme !

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 17:27:49 GMT

bonjour @schtroumpf_62

en espérant que cela se passe bien pour toi,moi je n'ai pas encore cette chance,si tout va bien prévu fin 2023

bonne soirée

Re: Incroyable amateurisme !

schtroumpf_62 — Wed, 05 Aug 2020 16:53:51 GMT

bonjour a tous comme promis retour sur mon installation fibre

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/REPORTAGE-instalation-fibre/td-p/2280257

Re: Incroyable amateurisme !

melet39 — Wed, 05 Aug 2020 17:34:14 GMT

bonjour @schtroumpf_62

merci de ton retour positif

bonne soirée

Re: Incroyable amateurisme !

ccxe88 — Fri, 18 Sep 2020 06:45:56 GMT

Vous nous parlez que de la fibre.. mais nous dans les Vosges à Xertigny n'avons ni de ligne digne de ce nom pour un téléphone fixe, et bien sûr pas moins de réseau , pas même la 1 G, FRANCE TELECOM avait promis, mais ce service public a été privatisé, Orange nous avait promis suite à une pétition que q'u'en décembre 1978 nous serions avec un meilleur débit, internet, le département a réalisé les travaux rapidement pour raccorder le RNA du CLERJUS, et nous avons entendu une nouvelle promesse relayée par notre Maire, vice présidente du Conseil départementale, et également par le service client Orange , j'ai gardé tous les courriers...En avril, le père Noël pouvait passer , mais nous l'attendons encore Nous sommes en été 2020, et je vois comment en 15 jours, la fibre a été posée sur 800 M, puis 3 semaines plus tard sur un tronçon de 1 Km, environ mais bien loin de la première réalisation, sinon qu'il a été nécessaire de remplacer des poteaux support,de la première pose, et il y a des rouleaux de fibre qui traînent dans les fossés, ... Quelle gabegie, Y a t-il un pilote dans, cette mascarade, ? Ancien technicien des télecom à la SNCF, il y a plus de trente ans, je ne comprends pas qu'on nous prenne pour des cons, et si la fibre n'est plus en verre, au temps où j'ai appris comment il fallait la coller avec une précision extrême et délicate, je sais que celle qui a relié Paris à Toulouse, dans un câble composite dans les années 80 a servi de modéle...Mais en ce temps là, il y avait des gens sérieux, et responsables... pas des *** *** ***

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Incroyable amateurisme !

ccxe88 — Wed, 29 Mar 2023 08:36:11 GMT

Bonjour ,

Pour l'énième fois les techniciens sont venus installer la fibre, sans matériel adéquat , ma ligne téléphonique est à terre depuis le 15 Décembre 2022 , suite à un coup de vent.

Les sous-traitant ont pris des photos (ils étaient venus eux aussi sans matériel, et sont repartis sans rien faire.Pas même sécuriser mon raccordement provisoire au pieds du seul poteau béton qui avait résisté.

Aujourd'hui, enfin, je croyais que l'installation serait enfin remise en état et que la fibre serait installée.

J'avais tout expliqué par le 3900 à maintes reprises ? Ce qu'aurait d****************

UN technicien ORANGE est venu : il n'avait pas été informé, il a repris des photos, en m'assurant qu'il allait faire un nouveau rapport et me donner un nouveau rendez-vous pour INSTALLER LA FIBRE qui m'était promise depuis plus de DEUX ANS! ******

[Edit : @ccxe88 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Incroyable amateurisme !

melet39 — Wed, 29 Mar 2023 08:39:40 GMT

Bonjour @ccxe88

reprends contact avec le service client

cdt