sujet Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement dans Mon raccordement Fibre

Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Sun, 19 Mar 2023 15:37:05 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un logement (une ancienne maison aménagé en plusieurs appartements, plus de 4) mais je n'ai pas la fibre, or toute la rue est bien raccordée.

J'ai vu sur Orange que le propriétaire devait faire des démarches, chose qu'il m'a dit avoir fait en 2021, il a signé la convention de raccordement.

D'ailleurs sur le site de l'ARCEP, mon logement est indiqué comme toujours en cours de déploiement alors que le début de délai de complétude est en date du 30/04/21 (même date que les logements d'à côté mais eux sont bien raccordés), y'a t'il eu un oubli ?

Que faire pour avoir la fibre ?

Merci.

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

melet39 — Sun, 19 Mar 2023 15:52:17 GMT

Bonjour @Siidell_

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Sun, 19 Mar 2023 16:50:53 GMT

Comme je le disais plus haut, que la fibre est proche mais pas dans ce logement. Si j'étais en bout de rue j'aurais compris mais je suis au milieu de logements qui ont la fibre, c'est étrange.

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

melet39 — Sun, 19 Mar 2023 16:54:47 GMT

re @Siidell_

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

cdt

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Sun, 19 Mar 2023 17:40:57 GMT

Donc vu que le déploiement est en cours, la demande du propriétaire a bien été prise en compte c'est ça ?

Par lot je veux bien mais c'est quand même le seul logement d'une rue de plusieurs dizaines de logements qui n'a pas encore la fibre, c'est une drôle de manière de procéder de mettre la fibre a des logements, sauter une maison et reprendre le raccordement au reste, car comme je disais, je suis en plein milieu d'une rue ou tout le monde a la fibre...

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

melet39 — Sun, 19 Mar 2023 17:42:58 GMT

re @Siidell_

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Morgane_M — Mon, 20 Mar 2023 15:49:20 GMT

Bonjour @Siidell_

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de voir les informations dont je dispose, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Wed, 05 Apr 2023 19:40:51 GMT

Je me permet de reposter un message sur cette discussion car la personne du staff qui m'a demandé de la contacter par MP n'a jamais répondu par après, si ce serait possible d'avoir quelqu'un d'autre, merci.

[Edit : merci @Siidell_ de ne pas écrire en gras]

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

melet39 — Thu, 06 Apr 2023 04:50:18 GMT

Bonjour @Siidell_

on va attendre un retour du webconseiller et si pas dispo ce sera un autre

Bonne journée

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Thu, 06 Apr 2023 08:43:52 GMT

Bonjour,

Très bien, merci.

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Safia_A — Thu, 06 Apr 2023 10:52:47 GMT

Bonjour @Siidell_,

Je ne trouve pas les informations que nous vous avons demandées afin de vous apporter notre aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

melet39 — Thu, 06 Apr 2023 11:18:29 GMT

Bonjour @Siidell_

apparemment le webconseiller n'a pas reçu tes infos en privé renvoie les

cdt

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Thu, 06 Apr 2023 15:53:23 GMT

Bizarre, j'ai bien le message dans les messages envoyés pourtant, je le renvoie, pas de soucis.

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

melet39 — Thu, 06 Apr 2023 16:04:23 GMT

re @Siidell_

cela peut arriver comme ce n'est pas le mème webconseiller mais c'est rare oui tu revoie par sécurité

Bonne fin de journée

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Thu, 06 Apr 2023 18:29:56 GMT

C'est pas faux, c'est c'que j'ai fait justement.

Merci et bonne fin de journée également.

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

melet39 — Thu, 06 Apr 2023 18:34:22 GMT

re @Siidell_

merci de ton retour c'est parfait on va attendre que le webconseiller revienne vers toi

Bonne soirée

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Maryline_G — Fri, 07 Apr 2023 06:39:43 GMT

Bonjour @Siidell_

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé que nous avons bien reçu cette fois-ci.

Je comprends votre impatience et conçois que cela puis vous paraitre étrange de ne pas encore être éligible alors que d'autres autour de vous le soient déjà.

Quand je teste votre adresse je constate que votre adresse est bien ciblée effectivement.

La date de 2021 correspond à la première mise à disposition de l'armoire dans votre rue pour certaines habitations or cela ne veut pas dire que vous y aviez été associé aussitôt.

A l'heure actuelle vous en êtes à l'étape 2 comme sur l'image ci-dessous.

Nous avons signé un accord de commercialisation avec l'opérateur en charge du déploiement pour commercialiser nos offres dès que votre logement y sera éligible.

Je n'ai pas de vision sur le délai encore nécessaire à l'opérateur pour votre déploiement.

Je vous suggère de demander à votre propriétaire de contacter l'Opérateur réseau si vous voulez en savoir d'avantage.

Maryline

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Fri, 07 Apr 2023 09:55:56 GMT

Bonjour,

Très bien, merci de vos précisions.

Je vais voir avec mon propriétaire pour en savoir d'avantage.

Par contre, quand vous dites que je n'en suis qu'à l'étape 2, cela veut dire que le propriétaire a bien fait la demande et que le déploiement est en cours ? Ou alors, sa demande n'a pas été reçu ou faite dans les règles ?

Merci d'avance.

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

melet39 — Fri, 07 Apr 2023 10:11:33 GMT

Bonjour @Siidell_

en attente d'un retour du webconseiller oui tout est en ordre et cela suit son cours

Bon week-end

Re: Fibre dans toute la rue sauf mon logement

Siidell_ — Fri, 07 Apr 2023 11:12:36 GMT

Parfait dans ce cas, merci à toi.

Bon week-end également.