J'en reste muet

Altork — Tue, 18 Apr 2023 14:25:00 GMT

Bonjour.

Quelques repères:

1- Octobre 2022

=> Client FREE / ADSL+, mais ligne et connexion en constante dégradation alors que je vise la fibre.

FREE et ''l'opérateur historique'' se renvoi la balle, défilé de techniciens, deux semaines de coupure, aucune solution!!!

Très en rogne le client; il change d'opérateur et passe ORANGE, tous ses voisins étant ''fibrés'', et conscient des luttes intestines entre opérateurs ''historique'' et ''alternatif'', il se dit que ça peut pas être pire et peut- être même mieux...

2- Novembre 2022

=> La ligne cuivre à retrouvé du tonus, la LIVEBOX 4 est en service et la fibre vous est quasiment acquise me dit-on même, et nous en sommes tellement certain que allez, signez ici, dans 48 h la belle LIVEBOX 5 UP est chez vous et la pose de la prise fibre sera rapidement effectué.

7 MOIS !!! Oui, cela va faire 7 mois qu'elle est dans le placard la belle BOX. !!!

Le plus merveilleux ? Le croirez vous:

Début 2023, ça y est ! Prenez rendez-vous, et surtout soyez prêt pour la pose du raccordement intérieur.

Dix minutes il est resté le technicien => ''Désolé, je ne peut rien faire - Passage aérien de la voie publique de qualité horrible et encore cuivre.''

Il y à 8 jours (alors là, je fais un copié / collé pour la suite):

Ça y est ! Prenez rendez-vous, et surtout soyez prêt pour la pose du raccordement intérieur.

Et enfin aujourd'hui même, mardi 18 avril 2023.

Dix minutes il est resté le technicien => ''Désolé, je ne peut rien faire - Passage aérien de la voie publique de qualité horrible et encore cuivre.''

ALORS LÁ, JE N'AI PLUS DE MOTS.

Y a t'il dans les grandes entreprises encore des gens responsables et sensibles à un minimum de dignité ?

Et bien entendu, toujours aucune possibilité de contact avec un être humain compétant.

Vivons cachés pour mieux mépriser.

Re: J'en reste muet

melet39 — Tue, 18 Apr 2023 14:33:47 GMT

Bonjour @Altork

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : J'en reste muet

Matt_H — Wed, 19 Apr 2023 06:50:20 GMT

Bonjour @Altork

Je suis navré de lire une telle situation.

Il est dans notre intérêt de pouvoir vous raccorder à la fibre. Aussi, afin d'y voir plus clair sur votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: J'en reste muet

Safia_A — Sat, 22 Apr 2023 11:34:59 GMT

Bonjour @Altork,

Concernant votre situation, je viens de vous apporter une réponse en Message Privé

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

sujet Re: J'en reste muet dans Mon raccordement Fibre

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