sujet Re: 35 jours sans service dans Mon raccordement Fibre

35 jours sans service

Klod67 — Wed, 19 Apr 2023 18:29:41 GMT

Bonjour,

voilà je suis à 35 jours sans service.

je suis abonné fibre depuis deux ans. Le 15 mars en rentrant chez moi j’ai la box qui clignote en blanc. J’appelle le service technique. Un technicien arrive le 18 mars et me dit qu’il ne peut rien faire et qu’il fait monter le dossier.
il revient le 6 avril (le même) il me dit qu’il ne peut toujours rien faire.

j’ai appelé plusieurs fois le service technique et j’ai tous les sons de cloche :

tête de fibre coupée

ligne écrasée

ligne coupée sur plusieurs kilomètres

etc etc

nous sommes 5 voisins. Tous ont leur service qu’ils soient chez orange ou un autre opérateur…

Aujourd’hui je sature complètement car rien n’est fait. On me dit qu’on me rappelle et ce n’est pas fait. On me donne une date de retour de mes services et ça se prolonge de semaine en semaine.

je vais donc quitter orange …. Je ne vois pas d’autre solution….

quelqu’un de leur service par ici ???!!

Re: 35 jours sans service

melet39 — Wed, 19 Apr 2023 18:51:37 GMT

Bonjour @Klod67

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : 35 jours sans service

Annie_R — Thu, 20 Apr 2023 06:51:53 GMT

Bonjour @Klod67,

Je suis navrée pour cette situation difficile. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie