sujet Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur dans Mon raccordement Fibre

Wifi entre livebox 5 et décodeur

Bribri121 — Sat, 29 Apr 2023 06:53:58 GMT

Bonjour

la fibre a été installée hier et je n’arrive pas à mettre la remettre la télé orange. Message d’erreur s91-04 problème de lancement. Quand je vais dans le menu tv assistance orange dans wifi marqué état de connexion inactif. Est-ce à cause de cela ? Si oui comment dois-je procéder. Par avance merci de votre réponse

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 07:18:09 GMT

Bonjour @Bribri121

vérifie si le wifi est bien activé

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-5-activer-ou-desactiver-le-wifi_287237-827874

cdt

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

Bribri121 — Sat, 29 Apr 2023 08:25:43 GMT

Bonjour

tous les voyants de la live box sont orange et toujours la même indication. Message ci-dessous

"Orange > assistance

codeur

ersions

Wi-Fi / Bluetooth

compte

droits TV

audio / vidéo

INT

disque dur

quitter

redémarrer

réinitialiser

WiFi

état de la connexion

SSID de la Livebox qualité de la connexion

inactif non utilisé non utilisé

Je ne sais plus quoi faire

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 08:30:45 GMT

re @Bribri121

comme l'installation est récente ce n'est peut etre pas encore activé

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

Bribri121 — Sat, 29 Apr 2023 08:56:22 GMT

J’ai eu le service orange hier trois personnes différentes pendant au moins 1 heure hier ne trouve pas le problème. L’information a été remontée Un appel est prévu lundi pour me donner la solution. Merci encore

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 09:03:47 GMT

re @Bribri121

merci du retour,désolé dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus

cdt