sujet Re: Demarchage à domicile dans Raccordement fibre

Demarchage à domicile

Sy09 — Sat, 29 Apr 2023 12:15:06 GMT

Bonjour

Je vous écris car nous avons reçu la visite à domicile d'une personne se présentant comme un commercial de Orange pour le raccordement à la fibre. Ne sachant pas si ce n'était pas une arnaque, nous avons refusé de le faire rentrer. Pourriez vous nous dire si un tel demarchage était prévu à Villeneuve-du-latou (Ariège) aujourd'hui 29 avril 2023 (bizarre un samedi).

En vous remerciant par avance

Cordialement

Sylvain

Re: Demarchage à domicile

PhilDur — Sat, 29 Apr 2023 12:24:09 GMT

Bonjour

Tu t'adresses ici aux clients d'Orange.

Comment pourrais-tu nous faire confiance si tu ne fais pas confiance au commerciaux "Maison".

Au lieu de faire une dénonciation ici, tu aurais pu lui demander sa carte professionnelle et éventuellement même lui demander d'appeler son boss.

Mais bien sur que les commerciaux peuvent être amenés à travailler le samedi ; c'est le jour où beaucoup de travailleurs sont chez eux. Le démarchage le samedi permet de toucher une population laborieuse. En semaine ça touche principalement les gens à domicile. Télétravail, malades, congés, retraités, ..... .

Si le Monsieur ou la dame t'a laissé une carte de visite, rapelle le pour t'excuser.

Pour t'adresser à Orange appelle le 3900 il est gratuit, ou passe en boutique.

Cordialement

PhilDur

PS sur un forum le tutoiement est une des règles d'usage, il n'est pas obligatoire, mais le rejeter est inutile.

Re: Demarchage à domicile

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 12:52:44 GMT

Bonjour @Sy09

es tu au moins éligible ?

cdt

Re: Demarchage à domicile

Ancien Membre — Sat, 29 Apr 2023 13:45:51 GMT

@PhilDur ,

"Si le Monsieur ou la dame t'a laissé une carte de visite, rapelle le pour t'excuser." :

s'excuser de quoi ??? !!!!

on a encore le droit d'ouvrir à qui on veut !!! non ??

"Au lieu de faire une dénonciation " :

il n'a dénoncé personne !!! , juste une pratique !!!

et la question de @Sy09 , est tout à fait pertinante :

qui sont ces 'démarcheurs' qui se présentent au nom de 'orange' ??

je pense que chez le voisin s'il est chez Free il s'est présenté comme commercial Free ...

ce sont 'me semble-t-il' - à confirmer ou à démentir - , des commerciaux 'indépendants' qui cherchent simplement à ouvrir des comptes lors du déploiement de la fibre , pour toucher une commission ...

@PhilDur : "tu aurais pu lui demander sa carte professionnelle " : là , entièrement d'accord , il serait d'ailleurs intéressant de savoir si quelqu'un l'a fait et quel a été le constat ...

Re: Demarchage à domicile

ManonB_ — Tue, 02 May 2023 13:46:26 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Je prends connaissance de votre demande et remercie @melet39 et @PhilDur pour vos réponses.

Malheureusement, je n'ai pas accès au planning des commerciaux effectuant du porte à porte, j'en suis navrée.

Effectivement, nos équipes disposent de badge professionnelle, si vous le souhaitez vous pouvez demander à vérifier celui-ci. Nos commerciaux peuvent également, vous donner des cartes de visite avec le numéro sur lequel vous pouvez joindre la personne qui se présente à votre domicile.

Toutefois, si vous avez le moindre doute, vous êtes totalement libre de ne pas ouvrir à nos commerciaux.

Puis-je vous aider sur un autre point ?

Dans l'attente de vous lire.

Manon

Re: Demarchage à domicile

Ancien Membre — Tue, 02 May 2023 14:10:08 GMT

bonjour @ManonB_ ,

donc , vous confirmez que les personnes se présentant comme 'conseiller orange ' faisant du porte à porte dès que la fibre arrive dans les parages , sont bien des commerciaux Orange et pas des indépendants qui courent après la commission ?

dont acte .

J'émettais un doute sur ces démarcheurs , quand on peut voir ici ou là , des abonnés orange qui sont passés à la fibre après démarchage , avec souscription d'un "nouveau contrat" au lieu d'un" changement de forfait" . (nouveau contrat avec tous les soucis de perte de numéro et de mail ... )

Re: Demarchage à domicile

ManonB_ — Tue, 02 May 2023 14:19:48 GMT

Je comprends votre méfiance, elle est totalement légitime.

Afin de vérifier qu'il s'agit bien d'un commercial représentant Orange, je vous invite à lui demander son badge professionnel, ainsi qu'une carte de visite.

Puis-je vous aider sur un autre point ?

Manon

Re: Demarchage à domicile

Ancien Membre — Tue, 02 May 2023 14:59:08 GMT

@ManonB_ ,

puisque vous me dites que les commerciaux orange démarchent à domicile lors du passage à la fibre, et qu'il ne s'agit pas de 'rabatteurs' indépendants , je vous crois totalement .

"Puis-je vous aider sur un autre point ?" : pas d'autres questions pour l'instant