sujet Re : Box 5 pas de connexion dans Mon raccordement Fibre

Box 5 pas de connexion

Wazah — Tue, 02 May 2023 17:27:54 GMT

Bjr à tous

J'ai fait l'acquisition d'une box 5 cet après midi car souhaitant évoluer de ma box 4 qui marchait bien relié en fibre.

D'après mon vendeur en magasin Orange avec cette nouvelle box je pouvais relier directement ma fibre derrière cette dernière et me passer du petit boîtier carré blanc ( passerelle ) que je dois lui ramener avec l'ancienne box.

Or en installant directement la fibre sur la box 5 , l'installation se déroule bien jusqu'à la finalisation où un problème connexion ( diode blanche qui clignote à gauche)

J'ai répété l'opération plusieurs fois pour le même résultat...

J'ai donc décidé malgré tout d'y raccorder le petit boîtier blanc ( passerelle fibre ? ) et bizarrement cela fonctionne

????

Si quelqu'un a une idée pour que je puisse relier ma box 5 à ma fibre sans avoir à passer par ce petit boîtier.

Car d'après le vendeur je n'en aurais plus besoin dorénavant.

Merci

Re: Box 5 pas de connexion

melet39 — Tue, 02 May 2023 17:34:49 GMT

Bonjour @Wazah

il faut donner le numéro ONT au service client pour l'activation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/boitier-fibre-ont-adaptateur-sfp-ou-ont-integre-retrouver-le-numero-de-serie_257353-798979#

cdt

Re : Box 5 pas de connexion

MagaliL_ — Fri, 05 May 2023 10:48:52 GMT

Bonjour @Wazah,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali