sujet Re: Livebox qui ne marche plus dans Mon raccordement Fibre

Livebox qui ne marche plus

Marina9831 — Mon, 08 May 2023 12:24:43 GMT

bonjour à tous.

Le technicien est venu installer la fibre le 4 mai à mon domicile. Après une soirée de galère et rien qui fonctionnait, la Livebox 5 a fonctionné pendant quatre jours. Je fais l'erreur, hier soir, de l'éteindre avant de dormir. Après l'avoir rallumée, internet ne fonctionne plus. J'ai fait un reset, je l'ai éteinte et rallumée à plusieurs reprises, rien à faire. Orange n'enverra un technicien que vendredi.

Suis-je la seule à avoir ce genre de problème juste à quelques jours de l'installation de la fibre? Si quelqu'un a eu le même souci, quelle était l'origine du problème?

Re: Livebox qui ne marche plus

melet39 — Mon, 08 May 2023 12:43:00 GMT

Bonjour @Marina9831

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon reprends contact avec le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Livebox qui ne marche plus

Marina9831 — Mon, 08 May 2023 12:51:09 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

On m'a proposé une Airbox en attendant. Quant à mon quartier, j'ai lancé le diagnostic avant de joindre le 3900 et aucun souci. Free a été retenu comme l'opérateur de ma copropriété, donc, je me pose des questions :-)

Re: Livebox qui ne marche plus

melet39 — Mon, 08 May 2023 12:57:31 GMT

re @Marina9831

as tu essayé en débranchant tout attendre 2 minutes et rebrancher ?

Re: Livebox qui ne marche plus

Marina9831 — Mon, 08 May 2023 13:43:49 GMT

J'ai essayé. Toujours pas de connexion internet 😞

Re: Livebox qui ne marche plus

melet39 — Mon, 08 May 2023 13:51:54 GMT

re @Marina9831

désolé je ne vois rien d’autre à part essayer de temps en temps sinon attendre vendredi en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée par un autre opérateur

cdt