sujet Re: Re : Travaux chez moi dans Mon raccordement Fibre

Travaux chez moi

Laure2235 — Tue, 09 May 2023 18:18:45 GMT

Je fais des travaux de rénovation et l’endroit où arrive la fibre doit être modifié à l’intérieur de la maison. Quel service d’Orange dois-je contacter pour cela ?

Re: Travaux chez moi

melet39 — Tue, 09 May 2023 18:24:35 GMT

@Laure2235

prendre un rendez vous technicien au 3900

cdt

Re : Travaux chez moi

FranckV_ — Wed, 10 May 2023 14:28:35 GMT

Bonjour @Laure2235,

Je prends connaissance de votre message concernant le déplacement de votre prise optique murale.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

À titre indicatif, cette prestation est facturée 115€ et comprend : le déport de la prise optique, le câblage et le déplacement du technicien.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Franck

Re: Re : Travaux chez moi

JossBeaumont — Wed, 10 May 2023 15:18:09 GMT

bonjour, j'ai le meme sujet que la personne au dessus. Suite à des travaux, je souhaite déplaver mon arrivée de fibre et la raccorder directement au tableau électrique pour irriguer les RJ 45 de chez moi.

J'ai pris rdv 2 fois pour une intervention (payante), devant arriver hier. Ils m'ont appelé hier soir pour dire qu'ils ne pouvaient pas passer, repris rdv ce matin, pareil, ils m'ont planté, sous le prextexte fallacieux que j'aurai demandé une installation de box, alors que ma demande de raccordement à mon tableau électrique est simple. Honnetement je ne sais plus quoi faire. Dossier 306304664

Re: Re : Travaux chez moi

melet39 — Fri, 12 May 2023 16:27:51 GMT

Bonjour @JossBeaumont

reprends contact avec le service client

cdt

Re: Re : Travaux chez moi

JossBeaumont — Sun, 21 May 2023 15:16:25 GMT

J ai appelé 4 fois. Je n ai toujours pas de date de rendez vous car ils les annulent juste avant…..

Re: Re : Travaux chez moi

melet39 — Sun, 21 May 2023 15:18:47 GMT

Bonjour @JossBeaumont

reprends contact et tu insiste

cdt

Re: Re : Travaux chez moi

JossBeaumont — Sun, 21 May 2023 15:32:53 GMT

Apres 3 rendez vous annulé sans prevenir? J insiste pour que par miracle qqun sur ce forum de chez Orange s occupe de moi avant que je resilie mon abo person et ma flotte pro de 15 abonnements

Re: Re : Travaux chez moi

melet39 — Sun, 21 May 2023 15:36:11 GMT

re @JossBeaumont

à part espérer un webconseiller de passage désolé je ne peux rien te dire de plus

cdt

Re: Re : Travaux chez moi

ManonB_ — Fri, 26 May 2023 15:40:39 GMT

Bonjour @JossBeaumont,

Je prends connaissance de votre demande et vous présente mes plus sincères excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Manon