sujet Re: Re : RACCORDEMENT dans Raccordement fibre

RACCORDEMENT

DJ881 — Mon, 15 May 2023 15:09:26 GMT

Je n'ai pas l'autorisation de passer des fils sur la façade de mon voisin pour me raccorder au point branchement optique.

Que faire ?

Re: RACCORDEMENT

melet39 — Mon, 15 May 2023 15:20:43 GMT

@DJ881

actuellement ton câble téléphonique passe sur la façade de ton voisin ?

cdt

Re : RACCORDEMENT

LindaP_ — Tue, 16 May 2023 11:12:58 GMT

Bonjour @DJ881,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Linda

Re: RACCORDEMENT

DJ881 — Wed, 17 May 2023 07:46:43 GMT

Non. C'est plutôt le sien qui passe sur ma façade..

Re: RACCORDEMENT

melet39 — Wed, 17 May 2023 07:53:35 GMT

Bonjour @DJ881

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: RACCORDEMENT

DJ881 — Wed, 17 May 2023 10:22:02 GMT

C'est fait depuis deux heures.

Aucune réponse depuis.

Re: Re : RACCORDEMENT

DJ881 — Wed, 17 May 2023 10:23:11 GMT

Avez-vous bien reçu mes deux précédents messages ?

Re: Re : RACCORDEMENT

melet39 — Wed, 17 May 2023 10:26:51 GMT

re @DJ881

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

Re : Raccordement à la fibre.

LindaP_ — Wed, 17 May 2023 11:19:11 GMT

Bonjour @DJ881,

Rassurez-vous nous avons bien reçu vos messages . Cependant nous ne répondons pas forcement en direct car il s'agit d'un service asynchrone.

Concernant votre ligne je viens d'envoyer un message à notre service technique afin qu'il fasse le point avec l'opérateur d'infrastructure.

J'attends leur retour.

Je vous propose de garder votre dossier pour le suivi .

Cela vous convient-il ?

Linda

Re: Re : Raccordement à la fibre.

DJ881 — Wed, 17 May 2023 12:30:17 GMT

Pour l'instant oui. Cependant la conversation téléphonique avec l'un de vos collègues me laisse peu d'espoir.

Il me semblait que la pose d'un PBO sur ma façade ou sur le poteau tout proche était la meilleure solution. Solution qui aurait certainement convenu aux deux maisons mitoyennes de la mienne.

J'ai un boitier ADSL sur la façade et les câbles arrivent du sol de la chaussée.

Cordialement.

**********

EDIT : @DJ881 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : RACCORDEMENT

DJ881 — Wed, 17 May 2023 12:28:38 GMT

Merci, c'est ce que je vais faire.

Je pensais qu'il serait plus simple d'obtenir un branchement et ce d'autant plus q'un boitier ADSL se trouve sur ma façade avec des câbles qui arrivent du sous-sol de la chaussée.

J'ai l'impression qu'il va me falloir changer d'opérateur si je veux obtenir satisfaction. J'ai déjà commencé à étudier leurs propositions tarifaires. Pas de bon coeur car j'aimerais rester chez Orange. Mais sans solution, que faire d'autre...

Re: Re : RACCORDEMENT

melet39 — Wed, 17 May 2023 12:49:18 GMT

re @DJ881

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message à mon avis ce que tu propose doit être faisable

cdt

Re: Re : RACCORDEMENT

melet39 — Wed, 17 May 2023 14:06:56 GMT

re @DJ881

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas cliquer sur accepter comme solution retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt

Re: Re : Raccordement à la fibre.

ManonB_ — Fri, 19 May 2023 06:56:05 GMT

Bonjour @DJ881,

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre vos échanges.

Je reste à votre disposition.

Manon