sujet Re: Numéro PTO prise optique dans Mon raccordement Fibre

Numéro PTO prise optique

kems01 — Thu, 18 May 2023 19:27:34 GMT

Bonjour

Lorsque les sous traitants d'orange ont installé la prise fibre il n'ont pas indiqué le numéro PTO dessus. Or j'en ai besoin. Comment le trouver ? Merci beaucoup !

Re: Numéro PTO prise optique

melet39 — Thu, 18 May 2023 19:54:56 GMT

Bonjour @kems01

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

cdt

Re: Numéro PTO prise optique

kems01 — Thu, 18 May 2023 20:11:18 GMT

Merci pour la réponse mais j'avais déjà regardé, rien sous le clapet... ni ailleurs. Je constate qu'Orange fait de la rétention d'information car plusieurs post ont le même problème...

Franchement c'est pas correct. On n'a pas le choix à l'installation dans le quartier, puis ils font en sorte de pas donner les infos.

Re: Numéro PTO prise optique

melet39 — Fri, 19 May 2023 05:03:13 GMT

Bonjour @kems01

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin

sinon insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Numéro PTO prise optique

kems01 — Sat, 20 May 2023 15:23:29 GMT

Bonjour

J'ai donc appelé au 3900 et bien évidemment ils nous prennent pour des andouilles. Le numéro n'est que sur la prise, bla bla bla...

Franchement je suis à 2 doigts de signaler ça à qui de droit !

Si pas de possibilité ici ou en ligne, je vais aller faire un sketch en boutique !

Re: Numéro PTO prise optique

melet39 — Sat, 20 May 2023 15:30:33 GMT

Bonjour @kems01

merci de ton retour malheureusement négatif désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

Re: Numéro PTO prise optique

melet39 — Mon, 29 May 2023 12:55:40 GMT

Bonjour @kems01

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt