sujet Re: PTO dans Mon raccordement Fibre

PTO

Ad8185 — Sat, 03 Jun 2023 18:11:21 GMT

Bonjour

comme beaucoup je recherche mon numéro PTO sur un boîtier installé en 2015 qui n’est ni sur le boîtier ni à l’intérieur!
j’ai essayé sur les sites des concurrents pour un test d’éligibilité mais on ne me le donne pas non plus! Pourriez vous m’aider svp?

Re: PTO

melet39 — Sat, 03 Jun 2023 18:23:06 GMT

Bonjour @Ad8185

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: PTO

Ad8185 — Sat, 03 Jun 2023 19:08:28 GMT

Je ne peux pas joindre orange sous peine de voir mon rdv avec un technicien annulé! Une autre solution ?

Re: PTO

melet39 — Sat, 03 Jun 2023 19:54:08 GMT

re @Ad8185

éventuellement à partir de lundi attendre un webconseiller de passage

Re: PTO

hiroko45 — Mon, 05 Jun 2023 06:56:08 GMT

Bonjour @Ad8185

En principe l'info est disponible dans votre espace client : cliquez sur "internet et fixe" > "votre livebox" >"votre internet" > "internet" et enfin " vos identifiant" vous y verrez notamment votre numéro PTO

Si ca ne fonctionne pas et si vous habitez dans une maison avec un PBO ( le petit boitier gris ) aérien, et que vous êtes capable d'identifier la ligne de votre logement qui arrive à ce boitier , vous pouvez lire la petite étiquette verte ou bleue qui a été fixé a votre câble au niveau du PBO et qui contient normalement votre numéro de PTO.

:-)

Dans la cas contraire

Re: PTO

Ad8185 — Mon, 05 Jun 2023 13:17:36 GMT

En principe peut être mais en réalité non le numéro n’apparaît pas dans mes identifiants! Je suis dans un petit immeuble, du coup beaucoup de fibres de branchées au boîtier de l’immeuble, impossible de savoir qu’elle est la mienne sans ce numéro

Re: PTO

melet39 — Mon, 05 Jun 2023 14:01:29 GMT

Bonjour @Ad8185

désolé je ne vois pas d'autre solution,si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin

cdt

Re: PTO

LindaP_ — Mon, 05 Jun 2023 16:27:17 GMT

Bonjour @Ad8185,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

Re : PTO

LindaP_ — Mon, 05 Jun 2023 17:18:06 GMT

@Ad8185,

Merci pour votre retour, je suis navrée je ne serais pas en mesure de pouvoir le communiquer car aucun numéro d'appartement n'est associé au numéro de la prise optique.

Cela ne me permet pas de l'identifier distinctement. Le technicien qui doit faire l'installation à d'autre solution pour capter le signal et vous installer la fibre.

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée

Linda