sujet Re: Raccordement fibre dans Mon raccordement Fibre

Raccordement fibre

DJXphil84000 — Thu, 08 Jun 2023 20:56:55 GMT

Bonjour,

Plus de 3ans que la fibre est a 50m de chez moi, et que je ne suis pas éligible (et mes voisins non plus), alors qu'on a fait savoir qu'on était intéressé. Et voila qu'a 200m a vol d'oiseau un nouveau lotissement sort de terre et eux, comme par magie sont éligibles de suite, mais les anciennes maisons individuelles autour non...

J'ai l'impression d'être pris ***rien ne bouge et il est impossible d'avoir un interlocuteur, Orange n'a pas de plan de déploiement, ne dit rien à la mairie de mon village, bref ils sont en roue libre... Le pire dans tout ça c'est que dans le quartier on a un débit catastrophique, mais impossible d'avoir une Box 4G (Alors que je suis en 5G avec un très gros débit sur mon tel chez Sosh...)

si quelqu'un saurait me dire qui contacter, genre une association de consommateur, l'ARCEP ou je ne sais quoi, afin de faire bouger les choses, je suis preneur !! Merci !!

Bref, comme d'h

[EDIT @DJXphil84000 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: Raccordement fibre

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 04:36:19 GMT

Bonjour @DJXphil84000

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Raccordement fibre

DJXphil84000 — Fri, 09 Jun 2023 06:39:59 GMT

Bonjour @melet39

ça depuis 3ans et demi...

Je trouve ça fou, ma maison est construite depuis 2016 et là des nouvelles maisons se construisent, elles ne sont pas terminées et elles sont éligibles, si ce n'est pas prendre les gens pour des c**s !!!

Re: Raccordement fibre

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 06:47:59 GMT

re @DJXphil84000

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de date pour les nouvelles construction c'est normal vu que le cuivre va disparaitre elle sont raccordées pour la fibre

cdt

Re: Raccordement fibre

DJXphil84000 — Fri, 09 Jun 2023 07:07:48 GMT

@melet39

En gros je suis le dindon de la farce, bref Ciao orange !!

Re: Raccordement fibre

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 07:12:30 GMT

re @DJXphil84000

je suis dans le mème cas que toi et impossible de faire avancer le raccordement

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Re: Raccordement fibre

DJXphil84000 — Fri, 09 Jun 2023 08:30:06 GMT

J'ai deja lu ce paragraphe 50 fois.

Ma patience est arrivé a bout. ça ne sert a rien de rester chez un opérateur qui ******** tout.

SFR propose une Box 4G home

[EDIT : Merci @DJXphil84000 de rester courtois

Re: Raccordement fibre

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 08:11:28 GMT

re @DJXphil84000

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Raccordement fibre

JeanC_ — Fri, 09 Jun 2023 11:46:29 GMT

Bonjour @DJXphil84000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.

Jean

Re: Raccordement fibre

DJXphil84000 — Mon, 12 Jun 2023 06:48:38 GMT

Bonjour @JeanC_

Je l'ai déjà fait 50 fois et chaque fois ça a été la même chose, il faut patienter ça va arriver, Je fais que ça depuis 3ans et demi de patienter et rien n'arrive...

Re: Raccordement fibre

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 06:56:15 GMT

Bonjour @DJXphil84000

as tu quand mème envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Raccordement fibre

DJXphil84000 — Mon, 12 Jun 2023 08:08:37 GMT

Bonjour @melet39

La dernière fois, je n'ai même pas eu de réponse...

Je l'ai fait quand même, sait on jamais même si je sais que ça n'avancera en rien !!

J'ai aussi envoyé une lettre recommandé au recours pour les client orange a Bordeaux...

Je ne peux pas faire plus... si changer d'opérateur...

Re: Raccordement fibre

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 08:13:11 GMT

re @DJXphil84000

on va quand mème attendre un retour du webconseiller @JeanC_ suite à ton message

Bonne journée

Re: Raccordement fibre

LindaP_ — Mon, 12 Jun 2023 11:27:43 GMT

Bonjour @DJXphil84000,

Je comprends votre impatience. Effectivement à ce stade nous ne pouvons que vous demander de patienter. Nous n'avons pas accès au date de déploiement.

Votre maison fait partie d'une zone sur laquelle la fibre n'est pas encore totalement déployer. Toute la zone sera fait dans le même temps.

Je suis navrée pour cette réponse mais j'ai préféré être transparente avec vous.

Je vous souhaite néanmoins une bonne journée et une bonne semaine.

Linda

Re: Raccordement fibre

DJXphil84000 — Mon, 12 Jun 2023 18:05:16 GMT

@melet39 @LindaP_

La même réponse depuis 3ans et demi, étant donné qu'Orange ne veut pas (malgré un débit très faible) offrir une offre 4G home, Je vais donc aller chez la concurrence qui elle le fait.

Cela montre bien les priorités d'Orange en matière de Haut Débit pour tout le monde, c'est du a la carte.

Re: Raccordement fibre

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 18:23:55 GMT

Bonsoir @DJXphil84000

merci de ton retour désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée malgré tout

Re: Raccordement fibre

DJXphil84000 — Tue, 13 Jun 2023 18:19:10 GMT

La solution a été trouvée, changer d'opérateur.

Bouygues propose et une Box 5G et SFR une 4G alors qu'Orange rien pour moi.

Ciao !!

Re: Raccordement fibre

melet39 — Tue, 13 Jun 2023 18:26:55 GMT

Bonjour @DJXphil84000

merci de ton retour,dommage

Bonne soirée

Re: Raccordement fibre

Nico00 — Thu, 06 Jul 2023 06:55:31 GMT

Bonjour melet39,

Dans le même cas que toi !

Rien ne bouge depuis 3 ans qu'orange à posé les équerres sur les 5 derniers poteaux (300m aérien)

Mes multiples demandes n'ont jamais rien donné, tout au mieux une réponse bâteau "dans quelques semaines"

Pour moi ce n'est pas une histoire de patience, c'est du f** de g***.

Orange est une société ************** avec des propositions pour te vendre toujours plus de services dont on a pas besoins.

Un service support uniquement là pour résoudre de façon contractuel les problème de connexions

Et un service technique d'installation et intervention quasi entièrement en sous-traitance et impossible à contacter, même les personnels de boutiques ou services clients ne peuvent rien. Quand un technicien vient chez toi, c'est un sous-traitant qui n'en sait pas plus que toi.

Bref un système de blocosse construit pour tirer un max de profit et ne surtout pas exposer leurs points faibles aux mécontentement des gens.

Je ne sais plus quoi faire, 4g 5g ça pourrait marcher, mais il faut deja une réception correcte, pas mon cas.

Bon courage !

[EDIT : Merci @Nico00 de rester courtois].

Re: Raccordement fibre

melet39 — Thu, 06 Jul 2023 07:02:07 GMT

Bonjour @Nico00

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
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cdt