sujet Re: Re : Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation Fibre

doudou381401 — Mon, 22 May 2023 10:07:44 GMT

Bonjour

Je commence à en avoir marre

Un technicien devais passer pour la deuxième fois m'installer la fibre et toujours personne

Je bloque mes journées pour ça et personne

J'étais en télétravail et je viens de perdre mon boulot et personne ne bouge

Merci

Re: Installation Fibre

melet39 — Mon, 22 May 2023 10:10:06 GMT

Bonjour @doudou381401

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Installation Fibre

doudou381401 — Mon, 22 May 2023 10:12:08 GMT

Si je change d'interlocuteur mon dossier est remis à zéro

Re: Installation Fibre

melet39 — Mon, 22 May 2023 10:15:43 GMT

re @doudou381401

non ce n'est pas le cas

Re: Installation Fibre

doudou381401 — Mon, 22 May 2023 10:38:45 GMT

Pourtant c'est ce que la personne m'a dit et que si je rappelais elle n'aurait plus la main sur mon dossier et qu'il fallait que j'attende qu'elle m'appelle

Re: Installation Fibre

melet39 — Mon, 22 May 2023 11:16:41 GMT

re @doudou381401

non pas pour ton cas

cdt

Re: Installation Fibre

doudou381401 — Mon, 22 May 2023 12:10:37 GMT

Bon je vais les appeler pour savoir et je tiens au courant

Re: Installation Fibre

melet39 — Mon, 22 May 2023 13:03:21 GMT

re @doudou381401

pas de problème à plus

cdt

Re: Installation Fibre

doudou381401 — Tue, 23 May 2023 06:56:44 GMT

Bonjour

Alors verdict :

Le passage du technicien n'était mentionné nul part.

Mon dossier a été annulé sans me prévenir.

Et pour couronné le tout j'ai du refaire mon dossier à zéro.

Normalement , il passe le 31 mai pour l'installation.

Franchement , je n'y crois plus.

CDL

Re: Installation Fibre

melet39 — Tue, 23 May 2023 07:03:56 GMT

Bonjour @doudou381401

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle le 31/05

Bonne journée

Re: Installation Fibre

ManonB_ — Fri, 26 May 2023 16:47:32 GMT

Bonjour @doudou381401,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Manon

Re : Installation fibre

ManonB_ — Fri, 26 May 2023 17:02:01 GMT

Je vous remercie pour votre retour et pour vos informations. Soyez assuré que je regrette la situation rencontrée.

Effectivement, je constate sur votre dossier qu'un rendez-vous est programmé le 31/05 entre 8 h et 11 h.

Je conserve votre dossier afin de vérifier régulièrement son évolution et reviendrai vers vous le 01/06 afin de faire le point suite à votre rendez-vous d'installation.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Manon

Re: Re : Installation fibre

melet39 — Fri, 26 May 2023 17:08:05 GMT

Bonsoir @doudou381401

ton rendez vous est bien confirmé par le webconseiller donc pas d'inquiétude

Bon week-end

Re : Installation fibre

LindaP_ — Fri, 02 Jun 2023 07:22:22 GMT

Bonjour @doudou381401,

Je suis ravie de voir que votre rendez-vous a bien eu lieu.

Me confirmez-vous que tout fonctionne bien ?

Linda

Re: Re : Installation fibre

doudou381401 — Fri, 02 Jun 2023 08:46:32 GMT

Bonjour

Tout s'est bien passé , mal parti au début mais le technicien a persévéré.

Enfin nous avons la fibre .

Merci la communauté.

Bonne journée à tous

Re: Re : Installation fibre

melet39 — Fri, 02 Jun 2023 08:53:08 GMT

Bonjour @doudou381401

merci de ton retour

Bonne journée également

Re: Re : Installation fibre

LindaP_ — Fri, 02 Jun 2023 10:29:47 GMT

Bonjour @doudou381401,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de le lire.

Je vous souhaite une bonne utilisation de nos services et une belle journée.

Linda

Re: Re : Installation fibre

doudou381401 — Tue, 13 Jun 2023 02:39:28 GMT

Bonjour

Maintenant que j'ai la fibre, j'ai un autre petit soucis. Mon contrat à tellement changé de main qu'en faite je viens de remarquer que j'en ai pas reçu donc je ne peux pas créer mon espace client dans orange et moi puisque du coup je n'ai pas de numéro de client.

Cordialement

Re: Re : Installation fibre

melet39 — Tue, 13 Jun 2023 05:31:30 GMT

Bonjour @doudou381401

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

Re: Re : Installation fibre

doudou381401 — Tue, 13 Jun 2023 07:04:21 GMT

Merci

Bonne journée