sujet Absence technicien fibre dans Mon raccordement Fibre

Absence technicien fibre

NonoDBK — Sun, 02 Jul 2023 09:07:45 GMT

Un premier Rdv fixé le lundi 26 juin 2024 de 10h à 13h pour raccorder la fibre, le technicien m'appelle vers 11h pour me dire qu'il arrive il est en chemin, super! Sauf qu'il n'arrivera jamais... le sous-traitan m'appelle le soir même pour s'excuser et me re propose un deuxième rdv le jeudi d'après. Re belotte je pose une demi journée de congés de 10 à 13h, et j'attends.... il ne viendra jamais, pas d'appels pour me prévenir, aucun mails, rien... un autre rdv est fixé pour demain, j'ai peur de ne jamais le voir... Impossible d'appeler orange par tous les moyens, aucuns conseillers par tel uniquement par messagerie... services catastrophiques, je pense partir ailleurs chez free avec nos 3lignes portables + fixes, pourtant clients depuis 25 ans .. *******

[Edit : @NonoDBK merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Absence technicien fibre

melet39 — Sun, 02 Jul 2023 09:03:22 GMT

@NonoDBK

lundi appel au 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

Re : Absence technicien fibre

LindaP_ — Mon, 03 Jul 2023 14:58:07 GMT

Bonjour @NonoDBK,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez eue.

Cela ne reflète pas le niveau du service que nous souhaitons vous donner.

J'aimerai vous apporter mon aide si vous le voulez bien. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour. Je vous souhaite un bel après midi.

Linda