sujet Re: Problème d'adressage dans Mon raccordement Fibre

Problème d'adressage

fibre691 — Wed, 05 Jul 2023 14:16:30 GMT

Bonjour,

J'habite une maison isolée, actuellement raccordée en VDSL et j'attends avec impatience la fibre.

Le déploiement de la fibre est en cours dans ma commune. Orange est l'opérateur d'infrastructure, donc je consulte régulièrement la carte interactive mise à disposition pour voir l'avancement.

Je constate que cela fait plusieurs mois que la quasi totalités de mes "voisins" sont raccordés, mais pas moi.

Est-ce à cause de mon adresse qui est éronnée dans le référentiel Orange ? Si oui, à qui puis-je transmettre le certificat d'adressage ?

Merci pour votre aide.

Re: Problème d'adressage

melet39 — Wed, 05 Jul 2023 14:18:33 GMT

Bonjour @fibre691

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Problème d'adressage

fibre691 — Wed, 05 Jul 2023 14:24:25 GMT

Merci pour la réponse expresse!

On m'indique que "La fibre est à proximité du logement". Je vois ce message depuis au moins 6 mois ...

Re: Problème d'adressage

melet39 — Wed, 05 Jul 2023 14:34:53 GMT

re @fibre691

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de date

cdt

Re: Problème d'adressage

fibre691 — Wed, 05 Jul 2023 14:53:18 GMT

super. mais tu confirmes que l'adresse ne pose pas problème ?

car sur la carte, mon adresse pointe chez le voisin ...

Re: Problème d'adressage

melet39 — Wed, 05 Jul 2023 15:01:11 GMT

re @fibre691

oui,car l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

cdt

Re: Problème d'adressage

fibre691 — Wed, 29 Nov 2023 13:55:58 GMT

bonjour,

je déterre ce sujet car la fibre n'est toujours pas chez moi... pourtant mes voisins sont fibrés :/

j'ai commandé une ligne à l'adresse inexacte qui est à priori éligible. cependant, j'aimerais notifier Orange que plusieurs poteaux séparent mon logement du PM. qui dois-je contacter ? et comment ?

le tchatbot ne maîtrise pas ce genre de situation

merci

Re: Problème d'adressage

melet39 — Wed, 29 Nov 2023 14:55:31 GMT

Bonjour @fibre691

en attente d'un webconseiller de passage voir cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

sinon le chemin ne devrait pas poser de problème

cdt

Re: Problème d'adressage

fibre691 — Wed, 29 Nov 2023 14:59:09 GMT

bonjour

j'ai finalement réussi à avoir un conseiller via le chatbot qui a normalement mis à jour mon dossier.

merci

Re: Problème d'adressage

melet39 — Wed, 29 Nov 2023 15:24:34 GMT

re @fibre691

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Problème d'adressage

fibre691 — Mon, 11 Mar 2024 08:58:19 GMT

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle d'Orange, ça commence à devenir très long.... ! D'autant plus que je télétravaille à temps plein.

D'après la carte de l'ARCEP, avec mon voisin nous avons les deux seules maisons non raccordées du village. Toutes les habitations (même celles éloignées du village) sont fibrées.

Que faire ? J'ai vu des webconseillers intervenir sur d'autres sujets du forum, et les dossiers semblent avoir avancés.

Merci à vous.

Re: Problème d'adressage

Magali_ — Fri, 15 Mar 2024 17:59:09 GMT

Bonjour @fibre691,

je vous propose de regarder les informations à ma disposition concernant de déploiement de la fibre à votre adresse et ce que je peux faire.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne XDSL), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Magali

Re : Dernière maison fibrée

Laura_M — Sat, 16 Mar 2024 10:49:10 GMT

Bonjour @fibre691

J'ai pris en charge votre demande et vous ai envoyé un message privé afin de repréciser votre adresse.
J'y ai fourni une carte et attends votre retour pour pouvoir vous apporter une réponse plus complète.

Belle journée.

Laura

Re: Problème d'adressage

Laura_M — Sat, 16 Mar 2024 12:25:40 GMT

@fibre691

J'ai bien identifié votre logement. En effet l'adresse technique Fibre est différence de votre adresse postale.
Je vais vous la communiquer pour que vous souscriviez à la bonne adresse quand vous serez éligible.

Effectivement à ce jour, vous n'êtes pas encore éligible et votre voisin non plus.
Je peux voir que le type de raccordement prévu est aérien.
Vous êtes loin du bourg, et ce type de raccordement est plus complexe, ce qui peut expliquer que vous n'êtes pas encore éligible.

Je ne dispose pas de date, même approximative de commercialisation pour le moment.

Je vous remercie pour votre patience, nous avons hâte également de vous proposer nos offres Fibre.

Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée.

Laura