sujet Re: Re : Coordonnées dans Mon raccordement Fibre

Longueur bobine

Romanino — Thu, 29 Jun 2023 12:45:47 GMT

Un technicien est passé ce matin afin de m'installer la fibre. Il m'a informé que le raccordement n'était pas possible car la bobine de fil faisait 400m et que mon logement était à 415m.. pourquoi orange garantit une éligibilité à 500m du boîtier fibre si c'est pour ensuite me dire que 415m rend le raccordement impossible ?

Re: Longueur bobine

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 13:02:50 GMT

@Romanino

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Longueur-maximale-de-raccordement-%C3%A0-la-fibre/m-p/2951568#M93201

reprends contact avec le service clientt

cdt

Re: Longueur bobine

Romanino — Thu, 29 Jun 2023 15:40:35 GMT

Je l'ai directement fait mais ils m informent qu ils n ont pas la capacité de me répondre sur les aspects techniques de l'installation. C'est pourquoi je suis venu me renseigner ici pour savoir si l'histoire de la longueur de bobine des techniciens est réelle ou si il s agissait juste d'une excuse prémâchée pour ne pas se coltiner les travaux en question.

Re: Longueur bobine

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 15:43:27 GMT

re @Romanino

d'après ce que dit le webconseiller reprends un rendez vous

cdt

Re: Longueur bobine

Romanino — Thu, 29 Jun 2023 15:49:35 GMT

Au vu des nombreux messages du forum sur la fiabilité des techniciens en sous traitance ne serait ce pas un peu repousser la même problématique à plus tard ? Il suffirait qu orange m' informe clairement si l installation est possible ou non. Et dans le cas négatif si ils sont dans la capacité d'installer un PBO directement devant chez moi comme le sous entendaient les techniciens ce matin.

Re: Longueur bobine

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 15:56:13 GMT

re @Romanino

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

Re: Longueur bobine

Romanino — Thu, 29 Jun 2023 16:01:21 GMT

Justement je n'en ai aucune idée et je n'ai pas moyen de savoir. Le camion était un véhicule de location professionnelle mais qui n'a rien à voir avec la fibre

Re: Longueur bobine

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 16:04:30 GMT

re @Romanino

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

Re: Longueur bobine

Romanino — Thu, 29 Jun 2023 16:09:53 GMT

Alors manifestement je suis bien raccordable et l'OI est "XP fibre"

Re: Longueur bobine

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 16:14:59 GMT

re @Romanino

si il faut rajouter un PBO c'est à eux de le faire

prends contact

https://xpfibre.com/contact

Re: Longueur bobine

Romanino — Thu, 29 Jun 2023 16:18:26 GMT

Je viens de le faire mais au vu des avis sur ce sous traitant il semble que ça va être un véritable chemin de croix pour les joindre..merci de ton assistance en tout cas c'est vraiment gentil

Re: Longueur bobine

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 16:21:26 GMT

re @Romanino

désolé je ne peux pas t'en dire plus éventuellement un webconseiller de passage

Bonne fin de journée

Re: Longueur bobine

Romanino — Thu, 29 Jun 2023 16:24:06 GMT

Petite dernière question : penses que l'installation potentielle d'un nouveau PBO sera à ma charge ?

Re: Longueur bobine

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 16:26:27 GMT

re @Romanino

non c'est à la charge de l' OI

cdt

Re: Longueur bobine

Romanino — Thu, 29 Jun 2023 16:30:32 GMT

Très bien je te remercie. Bonne soirée

Re: Longueur bobine

melet39 — Fri, 30 Jun 2023 08:41:35 GMT

Bonjour @Romanino

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Longueur bobine

Romanino — Fri, 30 Jun 2023 09:38:56 GMT

Je n'ai aucune nouvelles d orange suite à l échec du raccordement hier et aucune nouvelles de ma demande à l opérateur d'infrastructure.. et je viens de voir que orange avait validé comme réponse satisfaisante ta réponse sur les frais d installation du PBO à la charge de l'OI ...

Re: Longueur bobine

melet39 — Fri, 30 Jun 2023 09:43:54 GMT

Bonjour @Romanino

attends encore un peu tu auras une réponse en ce qui concerne la validation c'est l'équipe orange qui juge la pertinence des réponses mais n'a aucune incidence sur le fil de discution

Bonne journée

Re: Longueur bobine

Romanino — Fri, 30 Jun 2023 18:10:05 GMT

Ah mais justement je n'attend pas de validation de la part d orange alors que ma question initiale se trouve toujours sans réponse.

Re: Longueur bobine

melet39 — Fri, 30 Jun 2023 18:26:08 GMT

re @Romanino

c'est seulement ma réponse que l'équipe orange a validé