sujet Re : prob dans Raccordement fibre

technicien qui vient pour rien

ANGELIQUEDU29 — Mon, 24 Jul 2023 07:37:58 GMT

bonjour,

je ne sais pas si se problème a déjà été évoqué, mais je tente:

nous avons commandé la fibre en avril 2023 nous avons un technicien qui est venu début mai (oui il est venu) il nous a dit que ne pouvait pas intervenir car il fallait qu'orange fasse une modification de bornage.

ce qui a été identifié par orange.

nous avons laisser passer du temps et ils ont repris RDV avec nous.

aujourd'hui Les techniciens sont arrivés et nous ont dit que rien n'avait été fait.

Je trouve cela scandaleux qu'après 4 mois rien de fait et en plus nous prennent un RDV pour que les techniciens viennent pour rien.

nous avons contacter le 3900 qui nous a conseille d'envoyer un sms au 38646 mais comme par hasard numéro non attribué.

cela fait un échec d'appel et de sms.

je trouve cela encore plus honteux de donner de faux numéro pour se débarrasser d'un client insatisfait.

J'insiste aussi sur le fait scandaleux que l'on doivent fouiller pendant des heures pour avoir un numéro de service technique

nous aurions vraiment du lire les commentaires avant de souscrire cela ne nous donnes vraiment pas envie de rester avec eux ou de RESILIER (a voir)

PS : pour une raison secondaire cela m'a valu 2 déplacement non prévu 2000 km de trajet des journées de RTT perdu + le cout de peage et essence merci orange

Re: technicien qui vient pour rien

melet39 — Mon, 24 Jul 2023 08:05:41 GMT

Bonjour @ANGELIQUEDU29

actuellement tu recois par adsl orange ?

cdt

Re: technicien qui vient pour rien

ANGELIQUEDU29 — Mon, 24 Jul 2023 08:58:24 GMT

je ne sais pas on pas encore pris meme l'adsl on a une ligne ptt mais pas attribué

Re: technicien qui vient pour rien

melet39 — Mon, 24 Jul 2023 09:09:44 GMT

re @ANGELIQUEDU29

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: technicien qui vient pour rien

Laura_M — Mon, 24 Jul 2023 09:20:40 GMT

Bonjour @ANGELIQUEDU29,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande internet je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re : prob

Charline_M — Mon, 24 Jul 2023 12:58:36 GMT

Bonjour @ANGELIQUEDU29,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous au plus vite.

Charline

Re : prob

Charline_M — Mon, 24 Jul 2023 13:04:18 GMT

Vous avez reçu un SMS cette après-midi, vous indiquant la marche à suivre afin de prendre un nouveau rendez-vous.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Charline