sujet Re: SERVICE CATASTROPHIQUE dans Mon raccordement Fibre

SERVICE CATASTROPHIQUE

MarieAndre92210 — Thu, 10 Aug 2023 21:31:42 GMT

Un technicien est venu dans le Free Meubles, il y a maintenant trois semaines pour installer la fibre chez notre voisine. Comme il n’a pas trouvé de port disponible il nous a débranché pour connecter la voisine. Nous avons appelé les services pour être reconnecté. C’était très compliqué car à deux reprises, le technicien a prétendu être venu alors que c’était faux. Lorsqu’enfin le technicien est venu, il nous a connecté, il s’agirait du même Technicien qui nous avait déconnecté pour brancher la voisine. Il a fait un très mauvais service et était en plus très fâché. Le lendemain notre Internet a été coupé et nous avons signalé cela et du coup il nous aurait envoyé encore le même Technicien. Il nous a remis Internet. Et le lendemain nous avons encore été débranché. Nous le soupçonnons d’avoir de mauvaises intentions ! En plus, Orange bloque la possibilité de faire des réclamations par Internet ! Bien entendu, à chaque fois que nous avons été reconnecté, la voisine a été déconnectée à son tour ! Je ne sais pas à quoi joue Orange et ses prestataires totalement incompétents, mais les prochaines étapes sont plainte à la CNIL, plainte à la DGCCRF, car il est interdit d’empêcher les clients de faire des réclamations ! Et si il le faut, nous mettrons la protection juridique pour faire aussi une plainte pénale

Re: SERVICE CATASTROPHIQUE

melet39 — Fri, 11 Aug 2023 04:57:52 GMT

@MarieAndre92210

malheureusement c'est un problème récurant lorsqu'il n'y a pas assez de place insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: SERVICE CATASTROPHIQUE

LEDITERRANEE — Fri, 11 Aug 2023 08:53:24 GMT

Bonjour à peu près le même parcours

Il y a une boîte "fibre "hors immeuble, dans une rue avoisinante, laquelle boîte n'est pas sécurisée et n'importe qui pour de bonnes ou mauvaises raisons peut déconnecter une ligne

Re: SERVICE CATASTROPHIQUE

melet39 — Fri, 11 Aug 2023 09:00:18 GMT

Bonjour @LEDITERRANEE

as tu fais un signalement ?

cdt

Re: SERVICE CATASTROPHIQUE

LEDITERRANEE — Wed, 16 Aug 2023 21:12:37 GMT

Bonjour à peu près le même parcours

Il y a une boîte "fibre "hors immeuble, dans une rue avoisinante, laquelle boîte n'est pas sécurisée et n'importe qui pour de bonnes ou mauvaises raisons peut déconnecter une ligne

Re: SERVICE CATASTROPHIQUE

melet39 — Thu, 17 Aug 2023 05:10:32 GMT

Bonjour @LEDITERRANEE

depuis quand tu n'as plus de service ?

cdt