sujet fibre en panne dans Mon raccordement Fibre

fibre en panne

Ed261 — Wed, 13 Sep 2023 09:31:50 GMT

bonjour à tous

panne constatée dimanche 4/09 (plus de connexion fibre)

appel 3900

dépannage prévu mercredi 6/09

le 6/09, rien, ni technicien ni excuses

appel 3900

RV fixé à vendredi 8/09

vendredi rien ni technicien ni excuses

RV fixé samedi,

samedi matin tel, pas de RV le samedi, RV mardi12/09

mardi rien ni technicien ni excuses

RV fixé mercredi "dans la journée"

mel reçu mardi soir, (phrase passe partout, votre technicien prendra contact avec vous dés que possible....)

nous sommes mercredi et je crains que...

ce ne sera jamais que le 5me RV non respecté

sont-ils des "j' m'en fout" ou des incompétents, je me le demande?

sans même parler de politesse, la moindre des choses dans le commerce

quelqu'un a-t-il réussi à les bouger

Re: fibre en panne

melet39 — Wed, 13 Sep 2023 09:40:25 GMT

Bonjour @Ed261

reprends contact au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : fibre en panne

Julie__S — Wed, 13 Sep 2023 17:34:18 GMT

Bonsoir @Ed261,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez être confronté à l'interruption de vos services.

🙏 Tout d'abord, au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour les interventions non honorées ainsi que le manque d'informations autour de la situation.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie