sujet Re: Toujours pas d'installation dans Mon raccordement Fibre

Toujours pas d'installation

Nat802 — Sat, 19 Aug 2023 08:05:28 GMT

Bonjour,

Je dois être raccordé à la fibre depuis décembre et toujours rien ....

Au début on ne peut pas intervenir trop de neige ... alors que tout était accessible ensuite un technicien est venu 30 s , il faisait trop froid il est même pas descendu de sa voiture soit disant problème de bouche bouchée des travaux devaient être faits par moi. Et troisième intervention la fibre n'est pas raccordée en sous terrain juste aérien, des travaux sont nécessaires par Sfr qui gère le raccordement à la fibre dans ma commune.

Donc depuis le 30 Janvier toujours pas de fibre , on va bientôt arriver à un an depuis la commande.

Quel recours puis-je avoir ? Est-ce qu'il n'y a pas une obligation de raccordement quand cela est possible.

Re: Toujours pas d'installation

melet39 — Sat, 19 Aug 2023 08:21:47 GMT

Bonjour @Nat802

actuellement tu recois internet par adsl orange ?

cdt

Re: Toujours pas d'installation

Nat802 — Sun, 10 Sep 2023 16:43:11 GMT

Oui et heureusement...

Re: Toujours pas d'installation

melet39 — Sun, 10 Sep 2023 16:48:03 GMT

Bonjour @Nat802

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Toujours pas d'installation

Eugénie_M — Fri, 15 Sep 2023 16:57:55 GMT

Bonsoir @Nat802,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre concernant votre demande de raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

👉 Nom, prénom

👉 Numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète.

Bonne soirée.

Eugénie

Re: Toujours pas d'installation

Nat802 — Wed, 11 Oct 2023 10:22:55 GMT

Bonjour

Cela ne servira à rien, vous allez me répondre que cela ne dépend pas de vous mais de l'installateur de la fibre dans ma commune comme les dizaines de conseillers que j'ai déjà eu au téléphone.....

C'est juste inadmissible cela fait 10 mois que ça dure.

Cordialement

Re: Toujours pas d'installation

melet39 — Wed, 11 Oct 2023 10:26:58 GMT

Bonjour @Nat802

envoie quand mème tes infos en privé au webconseiller il t'en dira plus

cdt

Re: Toujours pas d'installation

Aurélie_C — Wed, 11 Oct 2023 12:27:57 GMT

Bonjour @Nat802,

Si vous souhaitez que je fasse le point sur l'éligibilité fibre à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour ses conseils

Aurélie

Re: Toujours pas d'installation

Nat802 — Wed, 11 Oct 2023 19:58:58 GMT

A part me dire que c'est la société responsable du déploiement dans ma commune qui doit faire des travaux.

Le problème je le connais SFR a fait le déploiement en aérien mais pas en souterrain.

Re: Toujours pas d'installation

melet39 — Thu, 12 Oct 2023 05:31:18 GMT

Bonjour @Nat802

envoie quand mème tes infos en privé au webconseiller comme cela tu auras un suivi personnalisé

cdt