sujet Re: Eligible ou pas ? dans Raccordement fibre

Eligible ou pas ?

stefbull — Sat, 16 Sep 2023 15:45:29 GMT

Bonjour,

Sur le site de l'ARCEP il est bien noté "raccordable" pour mon habitation, mais quand je regarde les offres chez Orange (je suis client depuis plus de 20 ans) on me propose que l'ADSL...

J'ai donc contacté le 3900 afin de savoir si je suis éligible à la fibre ou non. La réponse est un "non" mais pas très certain, il y aurait peut être un problème d'adresse... ?

Malheureusement je n'ai pas eu de réponse vraiment claire puisque l'on n'a pas su m'indiquer pour quelle raison mes voisins ont la fibre et pourquoi, apparemment je suis le seul a ne pas être "raccordable" pour le moment. Au final, je ne suis pas plus avancé, je ne sais toujours pas si je suis éligible ou pas...

Je suis assez déçu de cet échange avec le 3900...

Merci

Cordialement

Stéphane

Re: Eligible ou pas ?

melet39 — Sat, 16 Sep 2023 15:51:07 GMT

Bonjour @stefbull

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sat, 16 Sep 2023 16:03:23 GMT

Bonjour, on me propose uniquement l'ADSL.

Re: Eligible ou pas ?

melet39 — Sat, 16 Sep 2023 16:08:01 GMT

re @stefbull

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sat, 16 Sep 2023 16:20:18 GMT

Oui, merci beaucoup.

Si je ne suis effectivement pas éligible à la fibre pour le moment, j'aurai aimé savoir pour quelle raison puisque je serai visiblement le seul dans cette situation dans mon secteur...je suis en milieu rural, en campagne, et tous les voisins avec lesquels j'ai parlé de la fibre sont raccordés ou raccordables...

Re: Eligible ou pas ?

melet39 — Sat, 16 Sep 2023 16:27:41 GMT

re @stefbull

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sat, 16 Sep 2023 16:31:46 GMT

Il me semble que c'est Orange.

Re: Eligible ou pas ?

melet39 — Sat, 16 Sep 2023 16:35:19 GMT

re @stefbull

clic sur le point sur ton domicile et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sat, 16 Sep 2023 16:54:46 GMT

c'est marqué Octogone fibre.

Cdt

Re: Eligible ou pas ?

melet39 — Sat, 16 Sep 2023 17:03:55 GMT

re @stefbull

pour savoir si pas de problème tu prendras contact

https://www.octogone-fibre.fr/reservation-audioconference/

cdt

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sat, 16 Sep 2023 17:09:29 GMT

Oh merci beaucoup. Je téléphonerai afin d'avoir enfin une réponse claire et fiable.

Merci encore !

Bien cordialement.

Stéphane

Re: Eligible ou pas ?

melet39 — Sat, 16 Sep 2023 17:14:36 GMT

re @stefbull

en complément voir cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Bon week-end

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sat, 16 Sep 2023 17:58:39 GMT

Merci beaucoup !

Bon Week end à vous aussi.

Cdt

Stéphane

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sun, 17 Sep 2023 05:12:39 GMT

Rebonjour !

J'espère tout de même qu'un web conseiller va m'apporter une réponse car je ne trouve pas "normal" que se soit à moi de faire des démarches autres qu'auprès de Orange pour savoir si je suis éligible à la fibre ou non et également, (si la réponse est non), pour quelle raison puisque la fibre est déployée autour de chez moi.

Cordialement

Stéphane

Re: Eligible ou pas ?

jojo3007 — Sun, 17 Sep 2023 05:26:54 GMT

bonjour @stefbull

c'est pas a orange de t'apporter une reponsse sur ton eligibilité.

c'est a ton operateur d'infrastructure Octogone fibre qui deploie la fibre dans ta région qui apres étude de terrain pour référencement des habitation ta simplement oublie ou mal declarer par ta mairie ou logement construit apres etude de terrain de Octogone fibre.

orange met sa base de donn"es a jour en fonction des données fournie par Octogone fibre donc tant que Octogone fibre ne dit pas a orange est ainsi que aux autres operateur commerciaux (free, sfr, bouygue.....) que ton logement est eligible personne ne pourra te proposer une offre.

si tu veut des reponse à ton oublie c'est aupres de Octogone fibre qu'il faut les demander

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sun, 17 Sep 2023 08:41:53 GMT

Ah, OK.

Toutefois, j'ai bien fait le test d'éligibilité sur le site d'Orange, et de ce fait je ne comprends pas pour quelle raison Orange (3900) ne m'a pas donné de réponse claire concernant le fait que tous mes voisins sont raccordés ou raccordables à la fibre et moi non.

En résumé, je suis client chez Orange depuis plus de 20 ans et c'est à moi de me "débrouiller" auprès d'un opérateur d'infrastructure dont je n'avais jamais entendu parler avant, afin de connaitre la raison pour laquelle tous mes voisins sont raccordés ou raccordables et moi non.

Re: Eligible ou pas ?

melet39 — Sun, 17 Sep 2023 08:50:06 GMT

Bonjour @stefbull

tu en sauras plus après contact avec l'opérateur d'infrastructure

Bon dimanche

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sun, 17 Sep 2023 09:15:54 GMT

Bonjour melet 39,

oui, c'est ce que je vais faire, bien que je ne sois pas d'accord avec cette façon de faire.

Merci, bon dimanche à toi aussi.

Re: Eligible ou pas ?

jojo3007 — Sun, 17 Sep 2023 09:27:52 GMT

re @stefbull

oui c'est ton operateur d'infrastructure choisis par le conseille regionale qui deploie est fournie le referencement des logements qu'il a rendu eligible suite a l'installation de l'infrastructure fibre à proximité des logements.

et s'il ya un probleme d'infrastructure ce sera encore a lui d'intervenir pour retablir ta connexion.

"L’opérateur d’infrastructure déploie ou exploite un réseau en fibre optique jusqu’à l’abonné. Il installe notamment les points de mutualisation, par lequel il donne accès à son réseau à l’ensemble des opérateurs fournisseurs d’accès à internet, aussi appelés opérateurs commerciaux. il est en charge de la maintenance, de l'entretient, et de la réparation de son reseaux."

orange comme tout autre operateur commerciaux ne fait que loué l'infrastructure à "Octogone fibre" pour te fournir un service

Re: Eligible ou pas ?

stefbull — Sun, 17 Sep 2023 09:57:23 GMT

D'accord, j'ai compris maintenant !

Merci jojo3007.

Bon dimanche !