sujet Installation experte dans Mon raccordement Fibre

Installation experte

Dear — Sun, 17 Sep 2023 18:03:43 GMT

Bonjour,

J'ai pris RDV pour un raccordement à la fibre en octobre. J'ai demandé l'installation simple. Ma commande a été validée.

Si je change d'avis et souhaite l'installation experte payante à 109 euros, est ce possible et par quel biais? Merci

Bonne soirée

Re: Installation experte

melet39 — Sun, 17 Sep 2023 18:23:25 GMT

Bonjour @Dear

tu peux toujours la demander au service client mis je n'en voit pas l'utilité

cdt

Re: Installation experte

jojo3007 — Sun, 17 Sep 2023 18:31:03 GMT

bonjour @Dear

l'installation experte depend de l'expertise qu'a le technicien dans le domaine des nouvelle technologie

soit il est a l'aise avec le materiel et sa peut valoir le coup, soit il y connait rien (tres frequent) et dans ce cas la c'est inutile de payer cette prestation car il ne fera pas mieux que vous

Re: Installation experte

Dear — Sun, 17 Sep 2023 18:33:03 GMT

En réalité 2 choses m'inquiètent:

- que la fibre ne fonctionne pas et devoir reprendre moults RDV

- Le cable optique sur le quel il est écrit ''ne pas regarder risque de devenir aveugle'' et je vois pas comment manipuler les yeux fermés 😂

Re: Installation experte

jyjo29 — Mon, 18 Sep 2023 02:04:16 GMT

Bonjour @Dear

L'installateur s'assurera que la connexion est bonne

Ce n'est pas vous qui brancherez la fibre

Re: Installation experte

Dear — Mon, 18 Sep 2023 05:39:20 GMT

Bonjour, j'ai vu que si on ne souscrit pas à l'installation experte on doit soit même brancher la livebox, dans ce cas là impossible de savoir si cela fonctionne avant son départ?

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @Dear

L'installateur s'assurera que la connexion est bonne
Ce n'est pas vous qui brancherez la fibre

Re: Installation experte

jyjo29 — Mon, 18 Sep 2023 05:51:38 GMT

@Dear

C'est le technicien qui fera le branchement de la box; pas vous.

Re: Installation experte

Dear — Mon, 18 Sep 2023 06:07:21 GMT

@jyjo29 a écrit :
@Dear

C'est le technicien qui fera le branchement de la box; pas vous.

Non, que dans le cadre de l'installation experte à 109 eur. Cf photo.

Je vais réfléchir.

Bonne journée à tous

Re: Installation experte

jyjo29 — Mon, 18 Sep 2023 06:20:53 GMT

@Dear

Dans la pratique le technicien vérifie.....

Re: Installation experte

Yan09 — Mon, 03 Jun 2024 13:47:32 GMT

Bonjour moi j'ai pris l'installation expert et j'ai payé 109€ juste pour qu'il me branche la box à la prise et connecter mon smartphone

Après avoir fourni les échelles pour pouvoir travailler et des chevilles pour qu'il puisse installer le boîtier de la fibre

J'ai vraiment l'impression de mettre fait arnaquer

Cordialement

Re: Installation experte

Lephiphi — Sun, 16 Jun 2024 14:04:11 GMT

Je suis d'accord avec vous c'est du vol manifeste on m'a vendu une prestation pour tous mes objet connectés "ils mettrons tout en ordre" qu'elle avait la commerciale a part les connection avec le wpa le gars n'y connaissait un truc de sur bien moins que moi je pesait avoir des conseils nada je me suis fait voler 109 euro je suis client chez orange depuis le début de wanadoo quel manque de respect pour le client .dégoûté.

En plus le décodeur tv neuf ne fonctionne pas obligé de mettre l'ancien !

Re: Installation experte

Loane_B — Mon, 17 Jun 2024 12:10:37 GMT

Bonjour @Lephiphi,

Afin de vous apporter notre aide n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Nous serions ravis de vous accompagner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane