sujet Re : échange box internet et TV dans gerer mon offre Internet

échange box internet et TV

JackySaumon — Wed, 29 Jul 2026 07:00:46 GMT

Bonjour,
J'ai actuellement une offre à 42.99 avec une livebox 5 et un décodeur TV Play.
Je vois que la nouvelle offre pour le même tarif est avec la livebox s et le décodeur TV uhd ou le décodeur TV 6
Je souhaiterais migrer vers la nouvelle offre en le faisant dans une boutique orange.
Depuis le chat, le conseiller orange ne sais pas me dire si c'est possible.
Pouvez vous me dire si c'est possible ?

Re: échange box internet et TV

fredolerouge — Wed, 29 Jul 2026 07:18:34 GMT

salut @JackySaumon

client sosh ou orange ?

si orange, seul le 3900 ou un webconseiller pourra te répondre

si sosh, tu dois passer par leur site dédié

nous autres clients n'allons pas pouvoir t'aider

PS : déplacé dans "gérer mon offre"

Re: échange box internet et TV

Luskell29 — Wed, 29 Jul 2026 07:28:20 GMT

Bonjour @JackySaumon

@JackySaumon a écrit :
... Je vois que la nouvelle offre ...

Tu vois cette offre où .?

Sur la boutique : prix pour nouveaux clients.

Pour les offres clients existants : passer par l'espace client - Offre et options - Changer d'offre

Re : échange box internet et TV

Rizo — Wed, 29 Jul 2026 12:29:52 GMT

Bonjour @JackySaumon,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo