sujet Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS dans gerer mon offre Internet

Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

capman — Thu, 20 Nov 2014 06:48:54 GMT

Bonjour,

Lors de la prise de mon abonnement j'ai demandé à choisir plus tard mon option gratuite. Désormais client Orange avce Livexox Jet j'ai souhaité procéder à ce choix directement depuis mon compte client. Mais lorsque je veux faire ce choix message d'erreur " Cette page Web présente une boucle de redirection."

J'ai essayé avec différents navigateurs, un PC et un Mac, même erreur.

Comment faire sans passer par le sav téléphonique ou les délais d'attente sont assez longs (doux euphémisme) actuellement, sachant que par le chat client c'est impossible selon mon interlocteur ?

merci de votre aide

Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

capman — Thu, 20 Nov 2014 13:53:09 GMT

Il y a vraiment des gens de chez Orange qui interviennent ici ou c'est juste le divan du docteur Freud pour raconter des problèmes ?

Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

Fran_H — Fri, 21 Nov 2014 10:29:16 GMT

Bonjour @capman ,

Si vous n'avez toujours pas réussi à procéder au choix de votre avantage dans le cadre de l'offre Livebox Jet, je vous invite à me communiquer en Message Privé vos coordonnées complètes: Nom, Prénom, Adresse, N° de ligne, Montant de la dernière facture et, enfin, l'avantage choisi.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée,
Merci de votre confiance.

Cordialement,

François.

Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

capman — Fri, 21 Nov 2014 12:41:15 GMT

Bonjour

MP envoyé (manque juste le numéro facture, je suis nouveau client et pas encore accés aux facture)

merci

Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

capman — Sat, 22 Nov 2014 11:14:09 GMT

A priori l'option n'est pas activée et le systeme bugue toujours (boucle de redirection, un grand classique du bug technique..)

Si quelqu'un passe par là....

Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

vax4 — Sun, 23 Nov 2014 12:11:37 GMT

Bonjour ,

essaye par le tchat , lundi .

Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

capman — Sun, 23 Nov 2014 21:18:07 GMT

Le tchat me renvoie vers le numéro service client ou j'ai attendu un temps fou pour avoir quelqu'un qui me disait que ce n'était pas à lui de le faire. Superbe...

Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

capman — Tue, 25 Nov 2014 09:57:19 GMT

pathétique ...ils m'ont validé...OCS après plusieurs appels au service clientele. Aucune explication rationelle.

Re : Bug technique : Impossible de choisir mon option Deezer ou OCS

Fran_H — Tue, 25 Nov 2014 10:56:53 GMT

Bonjour @capman ,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Merci.

Il y a bien eu une erreur dans le choix de l'avantage. Néanmoins, je vous affirme que la demande de rectification a été effectuée ce jour à11h, avec l'accès à Deezer Premium+.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces délais, et vous remercie de votre confiance.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Cordialement,

François.