sujet Re : Problème facture dans gerer mon offre Internet

Problème facture

Nanou162 — Fri, 07 Aug 2026 02:45:35 GMT

Bonjour

Suite à ma panne du 20 juillet et les 10 jours d'attente pour la réparation, je viens de recevoir ma facture et là, j'ai une énorme surprise. Je dois payer 2 fois 69 euros pour la visite du technicien du 24 juillet et du 30 juillet. Hors, ces 2 jours je n'ai vu personne alors que j'étais chez moi. De plus, le 24 juillet, je n'ai jamais reçu de SMS pour me dire qu'on avait un rdv ce jour là. Je crois que c'est vraiment n'importe quoi.

J'ai un rdv téléphonique avec un conseiller aujourd'hui entre 13h et 14h, je vous dirai la suite mais je le sens pas trop bien.

Facture

Nanou162 — Fri, 07 Aug 2026 13:22:00 GMT

Bonjour

Suite de mon message de ce matin, tout est résolu. On me rembourse les 138 euros.

Merci beaucoup

Re : Facture

Rizo — Fri, 07 Aug 2026 13:36:21 GMT

Bonjour @Nanou162,

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre ! 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous !

Rizo

Re : Problème facture

Rachid_O — Sat, 08 Aug 2026 09:58:51 GMT

Bonjour @Nanou162,

Je prends connaissance de votre message et si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide ici même si vous le souhaitez.

Pour cela, j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et numéro de ligne mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Rachid

Re : Problème facture

Rachid_O — Mon, 10 Aug 2026 10:56:36 GMT

Bonjour @Nanou162,

Je reviens vers vous car sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une excellente journée.

Rachid