sujet bon de retour dans gerer mon offre Internet

bon de retour

wetotof — Sun, 09 Aug 2026 05:16:48 GMT

bonjour, suite a mon changement de forfait ,j'attends toujours mon mon de retour de mon ancienne Livebox et après 1 semaine et plusieurs chat toujours rien vers qui on peut se tourner pour avoir des réponses correcte et envoie de ce bon de retour de matériel merci de vos retour.

Re: bon de retour

johann — Sun, 09 Aug 2026 12:54:10 GMT

Salut @wetotof

Faire attention pas que le mail avec le bon se trouve dans les spams .

Re: bon de retour

wetotof — Sun, 09 Aug 2026 13:32:36 GMT

bonjour, non rien dans les spams

Re: bon de retour

Matt_H — Mon, 10 Aug 2026 09:16:17 GMT

Bonjour @wetotof

On va regarder ça ensemble. 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse postale et adresse mail de contact en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : restitution livebox 7 wifi 6

Rizo — Mon, 10 Aug 2026 13:33:19 GMT

Bonjour @wetotof,

Je viens de consulter votre dossier et effectivement, je ne vois pas de bon Chronopost d'enregistré.

Je vous propose de vous l'envoyer par mail sur @orange.fr.

J'attends votre retour afin que vous me confirmiez que cela vous convient.

Belle journée à vous !

Rizo

Re: Re : restitution livebox 7 wifi 6

wetotof — Mon, 10 Aug 2026 13:40:30 GMT

bonjour, oui je veux le bon de retour par mail, je l'attend depuis une semaine

merci

Re: Re : restitution livebox 7 wifi 6

Rizo — Mon, 10 Aug 2026 13:53:46 GMT

Je vous en prie.

Vous le recevrez sous 5 jours, je vous remercie pour votre patience.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: Re : restitution livebox 7 wifi 6

wetotof — Mon, 10 Aug 2026 14:00:54 GMT

merci bonne journée

Re: Re : restitution livebox 7 wifi 6

Rizo — Mon, 10 Aug 2026 14:05:19 GMT

Je vous en prie, avec plaisir.

Rizo