sujet Re : antivirus firewall dans gerer mon offre Internet

antivirus firewall

boscob — Sat, 22 Nov 2014 18:14:25 GMT

bonsoir

j'ai résilié l'option firewall depuis+ de 3 mois , mais je continue à etre facturé 5euros par mois ,.

j'ai eu un conseiller qui m'a répondu qu'il faisait le nécéssaire ... cependant rien n'à changé.

pouvez vous me trouver une solution.

merci de votre aide.

Re : antivirus firewall

Jonathan2210 — Sat, 22 Nov 2014 18:21:54 GMT

Bonjour je vous invite a verfier si cette option a bien était resilier depuis votre espace clients sur orange.fr rubrique mes options, puis vos option soucrite verifier que votre anti virus soie plus présent si il et toujours je vous invite simplement a le resilier de depuis votre espace clients si en revanche il n'y est plus je vous invite a faire un courrier votre service client demmander le remboursement des 3 mois qu'orange vous facturé en trop l'adresse est normalement mentioné sur vos factures orange

cordialement jonathan

Re : antivirus firewall

Bernard — Mon, 24 Nov 2014 08:25:52 GMT

boscob bonjour,

Si vous avez besoin d'aide pour la résiliation de votre option firewall, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.

Cordialement.

Re : antivirus firewall

boscob — Tue, 25 Nov 2014 09:47:14 GMT

mes coordonnées/

Mr Bernard ********

************ **** **********

no client : ************

tel port: **************

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : antivirus firewall

Ancien Membre — Tue, 25 Nov 2014 07:05:58 GMT

Bonjour! Visiblement votre interlocuteur n'a pas suivi votre conseil de traiter avec vous par message privé. Pas très prudent de sa part que de publier sur le Net toutes ses coordonnées...:mansad: