sujet Re : erreur de forfait dans gerer mon offre Internet

erreur de forfait

oscarpolka — Fri, 28 Nov 2014 10:48:19 GMT

Bonjour,

J'ai changer de FAI la semaine derniére passant de sfr a orange,j'ai donc pris l'offre play sur ligne fixe car je désirait garder ma ligne fixe et je me retrouve avec l'offre play sans ligne fixe avec mon numéro géographique sur le téléphonne par internet.comment retrouver ma ligne fixe.

merci pour vos réponses.

ps:je ne sait pas si c'est moi qui a fait l'erreur en souscrivant ou orange.

Re : erreur de forfait

defender — Fri, 28 Nov 2014 17:21:04 GMT

Bonjour.

Oui tout est confus.

Je vous conseille d'aller en boutique orange.

A+

Re : erreur de forfait

ducky851 — Sat, 29 Nov 2014 12:47:48 GMT

Bonjour,

J'ai peut être un moyen plus simple.

Connectez vous sur votre espace client. Concultez ensuite votre contrat.

Enfin simulez un changement d'offre ( Lien : Modifier votre offre).

Il devrait vous afficher votre numéro de ligne en haut à gauche de l'écran.

Re : erreur de forfait

oscarpolka — Mon, 01 Dec 2014 10:45:42 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse,mais je n'ai pas accés a l'offre play avec ligne fixe,j'ai deux offres dans la simulation(Livebox Jet avec ligne fixe et Livebox Jet sans ligne.

Cordialement.

Re : erreur de forfait

fredolerouge — Mon, 01 Dec 2014 18:40:16 GMT

salut

il va falloir passer par l'assistance, parce que tout est à refaire : nouvelle construction de ligne fixe, nouvelle ouverture de ligne, etc (prévois des faris d'ouverture de ligne, c'est normal)

Regardes également le contrat que tu as signé