sujet Re : Durée de remboursement caution mensongère dans gerer mon offre Internet

Durée de remboursement caution mensongère

Noune51 — Sat, 29 Nov 2014 13:08:23 GMT

Bonjour,

Je viens de contacter un conseiller pour avoir des nouvelles de mon remboursement de caution, pour du matériel rendu le 07/11/14. Il s'avère que l'on m'a annoncé une attente de deux mois pour avoir ce remboursement alors que sur votre propre page web vous annoncez "Dans le cas de dépôt de garantie (décodeur TV), il vous sera remboursé 10 jours après la restitution de votre matériel."

Veuillez respecter votre engagement dans les limites du raisonnable. En outre, quand il s'agit de régulariser en votre faveur cela prend beaucoup moins de temps... Merci.

Cordialement,

M.T.

Re : Durée de remboursement caution mensongère

johann — Sat, 29 Nov 2014 14:14:24 GMT

Salut

tu as déjà regarder, si la somme à pas été virer sur ton compte ?

Re : Durée de remboursement caution mensongère

Noune51 — Sat, 29 Nov 2014 14:38:15 GMT

Bonjour,

Oui j'ai consulté mon compte avant d'appeler un conseiller ce matin...je trouve que ce n'est pas sérieux de leur part!

Re : Durée de remboursement caution mensongère

johann — Sat, 29 Nov 2014 15:22:51 GMT

Hello

Le mieux serait d'attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : Durée de remboursement caution mensongère

PhilDur — Sun, 30 Nov 2014 14:48:37 GMT

Bonjour,

Comment as-tu procédé pour restituer le matériel ?

Remis en Agence ?

Renvoyé par colis ?

As-tu conservé une trace de la restitution ?

Si oui, dépose une réclamation.

Cordialement

PhilDur

Re : Durée de remboursement caution mensongère

Monique — Mon, 01 Dec 2014 13:13:30 GMT

Bonjour Noune51,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client, du bon de restitution de votre décodeur...etc.

Bonne journée.