https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/443957#M10284 <P>Bonjour MatthieuB,</P><P><BR /></P><P>Je peux regarder le dossier et plus précisément le remboursement de la caution. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.</P><P><BR /></P><P>Cordialement.</P> Tue, 02 Dec 2014 10:11:09 GMT Josie 2014-12-02T10:11:09Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/443197#M10249 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>suite à ma résiliation début novembre, je n'ai aucune nouvelle du remboursement de la caution de mon décodeur TV.</P><P>&nbsp;</P><P>Mon colis a été reçu par Orange le 12/11. &nbsp;Depuis, rien, aucune lettre (alors qu'il est clairement stipulé dans l'article 9.3 des conditions générales que l'on doit recevoir une lettre de confirmation de réception), aucun mail, et bien sur aucun remboursement.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Puis-je espérer que quelqu'un s'occuppe rapidement de mon cas, où vais-je devoir contacter des associations de consommateurs pour non-respect de ce qui est clairement indiqué sur votre site : "<SPAN>Dans le cas de dépôt de garantie (décodeur TV), il vous sera remboursé 10 jours après la restitution de votre matériel" ?</SPAN></P> Mon, 01 Dec 2014 10:05:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/443197#M10249 MatthieuB 2014-12-01T10:05:07Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/443957#M10284 <P>Bonjour MatthieuB,</P><P><BR /></P><P>Je peux regarder le dossier et plus précisément le remboursement de la caution. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.</P><P><BR /></P><P>Cordialement.</P> Tue, 02 Dec 2014 10:11:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/443957#M10284 Josie 2014-12-02T10:11:09Z