sujet Re : Modification de compte impossible dans gerer mon offre Internet

Modification de compte impossible

Guizmo2000 — Fri, 28 Nov 2014 00:58:26 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire il y a peu à une offre Orange mais je ne peux pas encore brancher ma box. Je ne peux donc pas modifier mon compte bancaire de prelèvement ainsi que vérifier si mon adresse est bien correct. Je voulais savoir si un webconseillé pouvait venir faire les modifications ou au moins la vérification d'adresse, merci.

Je vous remercie.

Re : Modification de compte impossible

Gabrielle_ — Sat, 29 Nov 2014 08:52:19 GMT

@Guizmo2000 ,

Bonjour,

Je peux vérifier si l'adresse indiquée dans votre dossier est bien correcte. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et numéro de compte internet.

En ce qui concerne la modification de vos coordonnées bancaires, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client ou en contactant votre Service Clients.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end,

Gabrielle.

Re : Modification de compte impossible

Guizmo2000 — Mon, 01 Dec 2014 20:55:51 GMT

@Gabrielle_

Bonjour,

Merci de la prise en compte, informations transmisent.

Re : Modification de compte impossible

Gabrielle_ — Tue, 02 Dec 2014 07:59:05 GMT

@Guizmo2000 ,

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées. J'ai fait le nécessaire dans votre dossier pour ajouter votre numéro d'appartement à votre adresse.

Je reste à votre disposition si besoin, et vous souhaite une bonne journée,

Gabrielle.

Re : Modification de compte impossible

Guizmo2000 — Tue, 02 Dec 2014 19:46:56 GMT

@Gabrielle_

Bonjour,

Je vous remercie mais il y a encore un soucis, le numéro d'appartement que vous m'avez dit avoir ajouté n'est pas présent. Je vous renvoi par mp ce qu'il faut mettre.

Re : Modification de compte impossible

Gabrielle_ — Wed, 03 Dec 2014 15:46:47 GMT

@Guizmo2000 ,

Bonjour,

Je vous rassure, le nécessaire a bien été fait. Il faut peut être un peu de temps avant vos informations ne s'actualisent. Je vous communique plus de détails en message privé.

Bonne fin de journée,

Gabrielle.